Entä jos luottokorttiyhtiöni tekee vakavan virheen?

IRS tarkasti ystäväni väärennetyn veroilmoituksen jättämisestä - erän rakastaman perillisten palauttama palautus. Syy, jonka he kutsuivat vilpilliseksi paluuksi, johtui IRS: n väitteestä, että hän oli jättänyt kiinteistöveron palautuksen itselleen. Osoittaakseen, ettei se ollut vilpillinen palautus, hänen täytyi todistaa olevansa kuollut. Tämä kafka-esque painajainen ratkaistiin, kun IRS osoitti, että IRS oli todellinen kuolleen sosiaaliturvatunnus ystäväni.

Joten mitä tapahtuu, jos jotain hulluksi virheestä niin tapahtuu luottokorttisi suhteen? Entä jos luottokorttiyhtiösi jotenkin ajattelee, että olet kuollut tai eronnut, kun olet naimisissa tai naimisissa, kun olet yksin tai siirtänyt numerot sosiaaliturvatunnuksestasi tai jonkin muun vakavan erehdyksen?

Ensinnäkin älä paniikkia. Se on virhe ja se pysyy kiinteänä. Se voi kestää aikaa ja se voi olla turhauttavaa. Saatat päätyä käsittelemään valtion byrokratiaa tai kokemattomia asiakkaiden edustajia pankkeissa tai luottokorttiyhtiöissä.

Ole valmis asiakirjasi kanssa

Paras tapa ratkaista ongelma on valmistautua siihen. Sinulla pitäisi aina olla alkuperäisiä ja kopioita tärkeistä asiakirjoista, jotka ovat käytettävissä monissa tarkoituksissa, ei vain tässä. Ne saattavat tulla välttämättöminä osoittamaan, että olet, kuka olet, ja ette ole itse kuolleita. Tässä ovat perusteet:

• Syntymätodistus: Kysy vanhemmilta, jos heillä on yksi. Alkuperäistä voi yleensä tilata sairaalasta, johon olet syntynyt, tai valtion virasto tai VitalCheck.
• Kuva I.D.: Passit ovat parhaita. Kuljettajat ovat täydellisiä. Yhdysvaltain armeijan henkilökortit toimivat. Monet henkilökortit ovat saatavilla paikallisten ja valtion viranomaisten välityksellä.
• Sosiaaliturvakortti, joka on saatavissa sosiaaliturvahallinnosta.
• Työllisyys maksaa tynkäsi.
• Viimeisin luottotietosi.
• Viimeisimmät laskut.
• Viimeisin pankkitilisi.
• Vakuutusehdot.
• Avioliittotodistukset, avioeroasetukset.

Aloita asiakastukeen

Jos sinulla on ongelma luottokortillasi, tässä on sinun tehtäväsi. Ensin soita säännölliseen asiakastukikohtaan. Selitä ongelma ja, kuten aina, jos et pääse minnekään, päästä esimieheeseen.

Puhelusi tavoitteena on määrittää vastakohta, mitä luottokorttisi väittää. Toivottavasti he saavat oman virheen. Jos ei, he voivat vaatia jonkin verran todisteita. Haluat luoda mitä he tarvitsevat ja tarkalleen missä lähetä todiste. Kerro heille, että he tekevät yksityiskohtaisia ​​muistiinpanoja tiedostossasi, kun olet puhelimessa, ja lukea ne takaisin sinulle. Haluat varmistaa, että kaikki viimeiset yksityiskohdat ovat selkeitä loppuun. Jos he ovat sekoittaneet jotain tällaista niin pahasti, sinun on pidettävä kätesi oikein.

Lähetä tämä materiaali sertifioidun postin kautta, pyydä palautushakua, jotta tiedät, että he ovat saaneet sen. Jatka sitten joka päivä, kunnes asia ratkaistaan. Jos sitä ei ole vahvistettu kahden viikon kuluessa, selvitä asiasta.

Ota ongelma päämajaan

Seuraava pysäkki on yrityksen pääkonttori. Kysy operaattorilta joku, joka voi auttaa. Heidän pitäisi saada sinut jonkinlaiselle varapresidentille, joka ratkaisee ongelman. Jos operaattori ei tiedä, pyrkitse mediaviestinnän tai viestinnän varajohtajalle. Vaikka he eivät ole oikeita ihmisiä, olen huomannut näiden osastojen olevan erityisen reagoivia lähes kaikesta. He tietävät, että Internetin aikakaudella suuri virhe voi tulla seuraava virusblogi. Tämä vahingoittaisi yritystä, joten he todennäköisesti saavat sinut oikealle VP: lle.

Muista kuitenkin, että kriisi on vain kriisi, jos et ole valmis. Pysy valmis ja minimoi päänsärky.

Korjauskuva Shutterstockin kautta