Voisiko tämä olla sinä, loukkaat asiakkaitasi?

Olen juuri lukenut The Perils of Rentingin postituslistat: Bank Mailer Lähetetty "Slut" Small Business Trends:

San Franciscon freelance-kirjailija sai luottokorttinarjouksen Bank of America -postin postista, joka on osoitettu "Lisa Is A Slut McIntire". … Kirjeessä sisällä osoitettu kirjekuori on jopa sama valitettava nimimerkki kappaleisiin, jotta se kuulostaisi henkilökohtaisemmalta, kuten: "Lisa on Slut McIntire, olet ansainnut tämän erikoisen …."

Se on hauska tarina, kyllä; ja kyseinen Lisa on freelance-kirjailija, joka käsittelee sitä hyvin. Se antoi hänelle muistutuksen outoa, ihmeellistä, joskus hauskaa, joskus vaarallista, mutta melko väistämätöntä yhdistelmää ihmisen vuorovaikutuksesta, ihmisen ajattelusta ja automaatiosta. Suuri "Oops" tulee prosessin kanssa.

Suuria tietoja, postituslistoja, markkinointiautomaatiota … Käsittelin joitain hyvin varhaisia ​​sääntöjä perusteltuja tekoälytysohjelmistoja 1980-luvun alussa ja varhaisen markkinoinnin automatisoinnin 1980-luvun lopulla. Se on houkuttelevaa saada toistuvia tehtäviä helposti, taistelemalla tarvetta tarkistaa asioita, muokata ja muokata.

Paljon tästä on päästä irti. Tartu tehtäväautomaatioon tai mene hullu hallintaan kaikista yksityiskohdista.

Vaikka kukaan ei tiedä varmasti, ei ole vaikea arvata, miten tämä tapahtui. Posti, jonka pankki oli usean vuoden vanha, tuli kunnia-yhteiskunnasta. Keskimmäinen nimi vaihdettiin 6-10 vuotta sitten. Anteeksi. Me kaikki kuvittelemme sitä hetkeä, monta vuotta sitten, kun joku lisäsi kyseisen haitallisen pienen kommentin tietokenttään keskimmäiselle nimelle. Onneton ex? Kateellinen asunnossa naapuri? Tai ehkä ikäviä pieniä tietoja, jotka päätyvät väärään kenttään vääriä tietoja vääriin tietoihin.

Mutta tässä on asia: kun me kaikki käsittelemme suuria määriä tietoja, annamme sen joko mennä tai kuolla yrittää käsitellä kaikkia yksityiskohtia.