Täydellinen markkinointisuunnitteluun liittyvä markkinointiopas

Jos on olemassa yksi asia, joka on antanut meille mahdollisuuden kasvaa nopeasti ja tehokkaasti, on meidän pakkomielteinen seuranta markkinointibudjetin tuotosta.

Takaisin vuonna 2015, kun meillä oli vain noin 2 000 - 3 000 dollarin arvoinen markkinointimarginaali kuukausittain, jolloin saimme kaiken irti pelistämme oli perustavaa laatua - ei ainoastaan ​​kasvua vaan selviytymistä varten.

Mutta seuranta siitä, mistä asiakas tuli, on erittäin kovaa varsinkin kun aloitat markkinointikanavien monipuolistamisen kampanjoihin, joilla ei ole suoraa muutosta.

Otetaan esimerkiksi Google Adwords-mainos; voit seurata ja vahvistaa tuloksen lähteen käyttämällä:

• Adwordsin tulosseurannan pikseliä.
• Konversiotapahtuma Google Analyticsissa.
• UTM-parametrit URL-osoitteessa (saamme jokaisen heitä hetken kuluttua.)

Jos esimerkiksi sponsoroi podcastia tai Youtube-videota, asiakkaat saattavat päätyä nimesi etsimiseen Googlessa sen sijaan, että he napsauttaisivat sponsoroidun linkin, joten et todennäköisesti tiedä, miten he tekivät sen verkkosivustollesi.

Tässä älykkään seurannan tiedossa on kyse; mistä tahansa online-tuotteesta tai palvelusta on kymmeniä työkaluja, joiden avulla voit seurata asiakkaiden lähteitä tarkasti; saamme jokainen niistä tässä artikkelissa.

Perusteet: Google Analytics

Google Analytics on erittäin tehokas (ja ilmainen) työkalu. Jos sitä olisi helpompi käyttää, se todennäköisesti tappaa joukon muita analyysityökaluja markkinoilla, mutta Google ei ole onnistunut yksinkertaistamaan sitä.

Se on kuitenkin erittäin helppo integroida ja aloittaa seuranta; sinun tarvitsee vain lisätä lyhyt skripti verkkosivustosi yläreunaan.

Sieltä Google alkaa seurata kaikkea, mitä tapahtuu sivustossasi: vieraillut sivut, kanavat, käyttäjän matka, aika sivulla ja niin edelleen. Voit palata milloin tahansa katsomaan historiallisia tietoja ja vastaamaan uusiin kysymyksiin, jotka saattavat tulla käyttäjän toimintaan. Tietojen kaivaminen on kuitenkin monimutkaista.

Helpoin tapa lähestyä Google Analyticsia on määrittää tulostavoitteet jo aikaisin. Muuttotavoite on laukaisu, joka syntyy, kun käyttäjä suorittaa sivulle haluamasi toiminnon.

Nämä tavoitteet voivat olla:

1. Yksittäisen sivun tai sivusarjan (kuten kassan tai onnistuneen rekisteröintisivun) käyminen,
2. Tietyn ajan kuluminen verkkosivustolle tai
3. lähettämäsi käynnistystapahtuma, jonka lähetät sovelluksesta.

Kun olet määrittänyt tavoitteet, voit helposti suodattaa tietosi ja tietää, mitkä kanavat ohjaavat näitä tuloksia. Tällä näytteellä näet, että voimme helposti selvittää, mitkä kanavat johtavat enemmän tilauksia ja vertaa tulosprosentteja.

Voit tehdä samoja edistyneemmille tavoitteille, kuten tilauksen aloittamiselle tai ostoksen suorittamiselle. On tärkeää määritellä nämä tavoitteet aikaisin, koska tavoitteiden funktio ei anna sinun tarkastella historiallisia tietoja, joten ne alkavat vain tallentaa tuloksia, kun olet määrittänyt ne.

Google rajoittaa tulostavoitteet 20: ään per tili, joten voit käyttää niitä kaikki alussa ja sitten hävittää ja korvata, kun et käytä.

Slidebeanissa seuraamme säännöllisesti seuraavia tavoitteita:

• Signups
• Muuntaminen mihin tahansa suunnitelmaan
• Muuntaminen yksilölliseen suunnitelmaan
• Muuntaminen omiin suunnitelmiimme
• Yksittäisen esityksen osto

Kuten näette, kaikki tavoitteet liittyvät markkinointiin. Voit myös määrittää tavoitteet, joiden avulla voit seurata tuotteen tai palvelun käyttöliittymää (kuten opetusvideon katsominen tai lomakkeen täyttäminen). Kuitenkin muut työkalut, kuten Kissmetrics (katettu myöhemmin tässä artikkelissa), antavat sinulle paljon enemmän toimia tällaisilla suppiloilla; esimerkiksi segmenttinä jokaisen suppilon vaiheen mukaan tiettyyn yleisöön tai kellonaikaan.

UTM (Urchin Tracking Module) Parametrit

Voit edelleen "kouluttaa" Google Analytics -tietoja käyttämällä linkkien UTM-parametreja.

Parametri on kuin URL-osoitteen loppuliite. Kun liitä linkki esimerkiksi Quora-vastaukseen tai Facebook-viestiin, Google Analytics voi seurata verkkotunnusta ja osoitetta, josta kyseinen kävijä on peräisin, mutta tiedot ovat harvoin erittäin hyödyllisiä puolivälissä ja suuressa mittakaavassa.

UTM-parametrit ovat myös ainoa tapa saada syvä kampanjan oivalluksia Google Analyticsissa markkinointitoimista, jotka eivät toimi Googlen ympäristössä (Google Adwords-Analytics).

Google-URL-rakennustyökalun avulla voit lähettää lisätietoja Analyticsista seurata liikenteen lähteitä paremmin. Jos esimerkiksi sinulla on brändinvalistuskampanja, joka on rakennettu vastaamaan asiakkaiden Quora-, Reddit- tai Twitter-kysymyksiin, voit ryhmitellä kaikki kyseisen liikenteen yhdessä utm_campaign-parametrin avulla.

Näin Facebook-mainoskampanjan merkityt URL-osoitteet katso:

slidebean.com?utm_source=facebook.com&utm_medium=cpm&utm_terms=marketing-audience-A&utm_campaign=US-FB-ContentMarketing

Näin tagitimme tämän artikkelin URL-osoitteet:

slidebean.com Tarkastelemme jokaista muuttujaa:

Lähde:

yleensä verkkotunnus (ei täydellinen osoite), jolle linkki lähetetään.

Medium:

Tätä käytetään enimmäkseen maksullisille mainoskampanjoille (CPC, napsautuskohtainen hinta tai CPM, näyttökertakohtainen hinta), mutta voit myös määrittää, se sähköpostina, postina tai sisällönä. Google Analytics harkitsee automaattisesti CPM- tai CPC-kävijää automaattisesti "maksullisena liikenteenä". Kampanja:

haluat määrittää kampanjamääritelmän ja saada kaikki markkinointitiimistä noudattamaan kyseistä standardia, kuten US-Startups tai WW-ContentMarketing, jotta voit ryhmitellä kaikki konversiot yhteen käyttäen yhtä tunnusta. Kampanjan termi ja sisältö (valinnainen):

sinun on lisättävä nämä parametrit vain, jos teet syvällistä analyysia tai jos kampanjasi on paljon etuja. Voit käyttää "termiä" suodattamalla kohdistetut avainsanat tai mainoksen kohderyhmät Facebook-mainoskampanjassa. Kampanjan sisältö, toisella puolella, voit lisätä toisen nimen tai tunnuksen mainoksesi tiettyyn versioon. Jälleen näitä on käytettävä, jos etsit hyvin yksityiskohtaista seurantaa. Seuranta tuloksista suoraan mainosympäristössä

Vaihtaminen edestakaisin mainosalustasi ja Google Analytics -tuloksesi välillä voi olla hankalaa.

Googlen ympäristön sisällä voit integroida Google Analyticsin Adwords-tilille ja räätälöidä maastotietojen muutokset kampanjoihisi, mainosryhmiisi ja jopa tiettyihin mainoksiin ja avainsanoihin.

Näin tämä näyttää:

Tietäen, mikä avainsana (tämä on se, miten me teimme sen).

Mutta tämä Analytics-Adwordsin suora integraatio ei tapahdu luonnollisesti muilla alustoilla, joten jos sinulla ei ole kehittynyttä UTM-tunnistejärjestelmää, on erittäin vaikea tietää, mitkä mainokset ovat onnistuneita.

Tästä syystä monet alustat ovat alkaneet luoda seurantapikseleitä. Jotkut ovat erittäin helppoa integroida (ja jotkut eivät ole), mutta useimmat noudattavat samaa järjestelmää kuin Facebook.

Facebookin kanssa sinun on lisättävä yleinen seurantapikselin sivujesi pääosaan. Tämä pikseli seuraa automaattisesti sivunäkymiä (PageView), joten voit esimerkiksi määrittää tuloksia tiettyjen sivujen perusteella.

Paras tapa seurata tavoitteita on kuitenkin käyttää Facebookin Conversion Events -tapahtumia. Facebookilla on oletusarvoisia tapahtumia kuten "Lead" tai "CompleteRegistration", jotka voit laukaista, kun käyttäjä napsauttaa tietyn painikkeen tai suorittaa konkreettisen vaiheen. Nämä ovat paljon tarkempia kuin URL-seuranta ja ne ovat välttämättömiä, jos sinulla on yhtä kuin yhden sivusi sovellus.

Facebookin mainosalustalla voit luoda kampanjoita näiden tulosten avulla tavoitteiksi, jotta niiden mainokset voidaan optimoida automaattisesti ja kuvat, jotka käyttävät eniten tuloksia, eikä eniten napsautuksia). Lisäksi voit käyttää näitä tuloksia uudelleen kohdistamiseen (mutta se on koko muu tarina).

Kun konvertointitapahtumat on otettu käyttöön ja asetettu hyvin, voit verrata kampanjan ROI-arvoa suoraan Facebookissa, mikä säästää aikaa ja vaivaa

paljon . Twitterissä ja LinkedInissä on samanlainen tulosseuranta, vaikka niiden pikselit eivät ole yhtä hyviä. On myös tärkeää muistaa, että jokainen sivulle asennettava pikseli tai koodi vaikuttaa suorituskykyyn ja latausaikaan. Käytä niitä viisaasti ja testaa johdonmukaisesti.

Going pro: Seurannan tulokset Kissmetricsissa

Kissmetrics on fantastinen ja tehokas työkalu, jolla voit seurata sovelluksesi sisäistä toimintaa. > Jos asennat Kissmetricsin sekä sovelluksessasi että aloitussivuillasi, niiden pikselit antavat nimettömän tunnuksen jokaiselle yksittäiselle kävijälle, joka laskeutuu verkkosivustoosi, vaikka he eivät olisikaan vielä rekisteröityneet. Kaikki kyseiseen tunnisteeseen liittyvät datapisteet tallennetaan Kissmetrics-tietokantaan ja linkitetään sähköpostiosoitteeseen heti, kun käyttäjä antaa nämä tiedot.

Katsotaanpa esimerkki:

Käyttäjä A vierailee verkkosivustollasi kappaleen ansiosta

Kuukauden kuluttua he lukevat blogissasi toisen sisällön, jonka he löysivät internetissä.

1. Kolme kuukautta myöhemmin, käyttäjä palaa luomaan tilin alustallasi. He hakevat Googlea yrityksesi nimestä ja kohtaavat Google-mainoksen, jonka olet määrittänyt, ja klikkaa sitä päästäksesi verkkosivustosi kautta.
2. Vaikka se oli vaiheessa 4 oleva Google-mainos, se vietiin viime kädessä kyseiseen asiakkaaseen rekisteröitymään, todellinen luotto (meidän kirjassamme) menee kampanjaan, joka toi ne alkuun.
3. Google Analyticsiin mainoksen luotto / käyttöoikeus luultavasti päätyy Adwords-kampanjaan merkkituotteille, jotka asiakas napsautti askeleen neljä; koska Google Analytics antaa merkinnän viimeiselle kampanjalle, joka toi käyttäjälle verkkosivustolle.
4. Toisaalta Kissmetricsissä voit tarkastella kyseisen asiakkaan toimintoloki ja näet, että kyseisen käyttäjän yksilöllinen tunnus on luotu ensimmäisessä vaiheessa ja että kyseisen asiakkaan ensimmäinen lähdekampanja on Facebook-mainos (tämä siirretään Kissmetricsille UTM-tunnisteilla).

Tässä on esimerkki asiakkaan matkasta Kissmetricsissä:

Jokainen vierailu on seurattu aktiviteetteja ja kampanjan lähteitä:

Kaikki myöhemmät käyntejä seurataan samoin kuin vierailu, joka ajoi hänet kirjautumiseen, sekä kampanja, joka toi hänet viimeisen kerran verkkosivustolle.

Yksi keskeinen ero Google Analytics ja Kissmetrics ovat henkilötietoja: heti kun asiakas lisää sähköpostiosoitteen, kyseinen sähköposti on yhdistetty ensimmäiseen vierailuun luotuun anonyymeihin tunnuksiin, joiden avulla voit tarkastella tietyn käyttäjän tapahtumalokia.

Olet tuskin koskaan on tarkasteltava käyttäjäkohtaisia ​​tietoja, mutta tietojen saatavuus on perustavaa laatua olevien tietojen mittaamiseksi. Kissmetricilla on työkaluja suurien tietomäärien muodostamiseen, mutta ne antavat myös mahdollisuuden luoda räätälöityjä laskentataulukkojen raportteja omien kaavioiden ja kaavojen suorittamiseen Excelissä.

Viimeinen keino: Promo koodit ja kassatutkimukset

Nyt jotkut kampanjoita ei yksinkertaisesti voida seurata perinteisin keinoin. Jos esimerkiksi laitat mainostaulun metrossa, voit yrittää ajaa ihmisiä osoitteeseen sitesite.com/subway, mutta monet henkilöt hakevat brändisi vain Googlessa ja muuttavat sinne.

Tässä kassatutkimukset ja kampanjakohtaiset promo koodit tulevat sisään. Voit käyttää kassatutkimusta, jotta voit seurata ja vahvistaa edelleen muita markkinointikanavasi seurantamenetelmistä saatuja tuloksia.

Olemme toteuttaneet tämän Typekitin sisäänrakennetun kassatutkimuksen, ja se on teki ihmeitä meille. Kopioimme kyseisestä kahdesta kysymyksestä Squarespacesta, ja on hienoa seurata uusia markkinointitoimenpiteitämme, kuten podcasteja.

(function () {var qs, js, q, s, d = asiakirja, gi = d. getElementById, ce = d.createElement, gt = d.getElementsByTagName, id = "typef_orm", b = "//embed.typeform.com/"; jos (! gi.call (d, id)) {js = q.call (d, "script") [0]; q.parentNode.insertBefore (js, q)}

ROI = LTV

SaaS-yritykselle löytyy maaginen LTV> 3x CAC-numero: asiakkaan "elinkaariarvo" (tai kunkin LTV-arvon) (kunkin maksullisen käyttäjän odotettavissa olevat tulot) olisi yli kolme kertaa suurempi kuin