Auton korjaukset: Itsenäinen mekaniikka vs. jälleenmyyjä
Ruostepaikkojen korjaus - maalaus
Sisällysluettelo:
- Jakelupalvelun osastot
- Itsenäiset kaupat
- Riippumattomat: Lisää henkilökohtaista, usein halvempaa
- TYÖ
- LAITTEET
- ASIAKASTYYTYVÄISYYS
- SIJAINTI
- AUTOMERKKI
- Jälleenmyyjät: erikoistunut
- TYÖ
- LAITTEET
- ASIAKASTYYTYVÄISYYS
- SIJAINTI
- AUTOMERKKI
- Tee valinta
- Mitä seuraavaksi?
- Laskea auton kokonaiskustannukset
- Ymmärtää auton huoltosuunnitelma
- Oppia kuinka pitää auton ylläpitolaskut alhaisina
Sano, että takuu luotettavalle minibussille tai sedanille loppui. Sinulla on ollut se huollettu jälleenmyyjälle vuosia ilman ongelmia. Ystäväsi sanovat, "Miksi muutos?" Jälleenmyyjä käyttää alkuperäisiä valmistajan osia ja mekaniikka on tehtaalla koulutettua. Mutta lähimmäisi vannoo paikallinen mekaanikko ja lupaa, että säästät omaisuuden.
Mitä sinä valitset? Ensinnäkin, ymmärrä, miten kukin toimii, pistekohtaisesti.
" KIRJAUDU: Katso autosi arvo ja hallinnoi kuluja
Jakelupalvelun osastot
Jälleenmyyjät ovat erikoistuneet autokaupan korjaamiseen ja ylläpitoon.
- Jälleenmyyjät työskentelevät satoja autoja kuukausittain ja niillä on monia palvelualueita ja tehtaalla koulutettuja teknikkoja.
- Asiakkaat tapaavat palvelua neuvonantajia selvittääkseen, mitä heidän autollaan tarvitsee ja todennäköisesti koskaan täyttävät mekaanikkoa.
- Jälleenmyyjät ovat erikoistuneet autokaupan korjaamiseen ja ylläpitoon.
- Jos auto on takuun alaisena, valmistaja kattaa useimpien korjausten kustannukset. Takuun voimassaolon päättymisen jälkeen voit ostaa laajennetun takuun tai maksaa tarvittaessa korjauksista ja huollosta.
Itsenäiset kaupat
Näissä pienissä autotallissa asiakkaat kohtaavat suoraan autonsa työskentelevän mekaanikon kanssa.
- Tyypillisesti nämä ovat pienempiä autoja.
- Asiakkaat tapaavat suoraan autollaan työskentelevää mekaanikkoa.
- Monet aloittivat ja omistavat entiset jälleenmyyjät.
- Monet työskentelevät auton merkkien poikkileikkauksella.
- Jotkut itsenäiset autokauppa pitävät kolmannen osapuolen takuita.
Nyt puhutaan palveluista.
Riippumattomat: Lisää henkilökohtaista, usein halvempaa
Itsenäinen mekaniikka on sijoittunut korkeammalle asiakastyytyväisyydestä, hinnasta, laadusta, kohteliaisuudesta ja ajoissa tehtävistä korjauksista.
Itsenäinen mekaniikka on korkeampi kuin jälleenmyyjien huoltopalvelu asiakastyytyväisyydestä, hinnasta, laadusta, kohteliaisuudesta ja ajoissa tehtävistä korjauksista vuoden 2014 kuluttajaselvityskyselyn mukaan.
Jos käyt tätä reittiä, varmista, että autotallissasi on alanlaajuinen standardi Automotive Service Excellence (ASE) -sertifikaatti. Löydät oikean mekaanikon, kysy ystäviä ja perheellesi suosituksia ja etsi online-arvosteluja. Muista aina tehdä ostoksia vertailemalla hintoja - ja sisällyttää tarjous myös jälleenmyyjältäsi.
San Franciscossa sijaitsevan Advanced Autowerksin palvelupäällikkö Zach Mason ja entinen jälleenmyyjätyöntekijä vaativat hänen henkilökuntansa hioa taitojaan säännöllisesti.
"Jos et tee 16 tuntia täydennyskoulutusta neljänneksittäin, menetät," Mason sanoo. "Jos on uusi VW-moottori ja joku opettaa luokkansa, minun kaverini menevät siihen. Jos uudella elektronisella moduulijärjestelmällä on uusi ohjelmointiluokka … minun kaverini menevät kouluun siitä."
TYÖ
- Riippumattomat voivat olla niin teknisesti ammattitaitoisia kuin tehdasvalmisteiset jälleenmyyjien mekaniikka.
LAITTEET
- Itsenäiset autotallit voivat saada alkuperäisiä valmistajan osia korjauksiin ja huoltoon, mutta ne voivat myös tarjota halvempia, vaihtoehtoisia osia tai jopa uudistettuja osia, jotka toimivat samalla tavalla.
ASIAKASTYYTYVÄISYYS
Itsenäisellä mekaniikalla ei ole uskollisuutta valmistajalle, koska jälleenmyyjät tarvitsevat.
- Henkilökohtaisen suhteen luominen autotalleilla voi olla helpompaa, koska puhut suoraan mekaniikan kanssa.
- Itsenäinen mekaniikka vastaa sinulle; heillä ei ole uskollisuutta valmistajalle, koska jälleenmyyjät tarvitsevat.
- Autotallit alkavat alusta alkaen rakentaa suhteita maksavien asiakkaiden kanssa ilman, että vapaa-ajan palvelut palvelevat hyväntahtoisuutta.
SIJAINTI
- Palvelut ovat yleensä pienempiä ja niillä on vähemmän yleiskustannuksia kuin jälleenmyyjät. Tämä voi merkitä huomattavasti alhaisempia hintoja asiakkaille.
- Se vie enemmän työtä löytääkseen oikean auto-myymälän, koska samassa kaupungissa voi olla pari kymmenkunta nurkkaturnausta.
AUTOMERKKI
- Autotallit voivat työskennellä useilla tuotemerkeillä.
- He voivat alentaa korjauksia, jos he eivät ole erikoistuneet auton tuotemerkkiisi.
"Prosessi on mahdollisimman lähellä virheellistä," Mason sanoo. "Jos jotain on virheellistä tai ajat eivät ole toimitettu … meillä ei ole kyseistä historiaa sisäänrakennettuna asiakkaan kanssa. Lupausajamme ehdottomasti on täytettävä. Meidän sanamme on oltava meidän siteemme."
Jälleenmyyjät: erikoistunut
Jälleenmyyjät voivat tarjota valmistajan takaamia takuita ja tarkistaa uusimmat korjaus- ja palautuslehdet.
Jälleenmyyjäpalveluosastolla on kyseinen tuotenimi. Ne voivat tarjota valmistajan takaamia laajennettuja takuita ja tarkistaa uusimmat korjaus- ja palautuslehdet aina, kun otat auton. Mutta jos pysyt jälleenmyyjänä, valmistaudu hieman korkeampiin hintoihin. Pidä omistajan käyttöohjeesi kätevästi, joten sinulla ei ole tarpeetonta työtä autossasi ja harkitse rekisteröitymistä jälleenmyyjien postituslistoille. Kupongit ja toimitukset, jotka se lähettää, voivat lisätä suuria säästöjä.
"Toki, teidän [itsenäinen mekaanikko] voi pystyä korjaamaan ajoneuvoosi", kertoo Edmunds.comin entinen road test coordinator Neil G. Chirico. "Mutta he eivät ole erityisesti koulutettuja kyseiselle erikoisuudelle ja joskus tuhlata enemmän rahaa ja aikaa yrittäen selvittää korjaustasi, jota asiantuntija löytäisi helposti."
Chirico uskoo alkuperäisen laitevalmistajan tekemistä osista. "Mikään ei toimi ja sopii OEM-osien tapaan", hän sanoo. "Jälkimarkkinoilla olevien osien ei tarvitse läpäistä samoja testejä, kuten Fordin sanelemat osat."
TYÖ
- Jälleenmyyjät maksavat korkeampia palkkoja valmistavalle koulutetuille ja erittäin kokeneille teknikoille. Tämä tarkoittaa, että maksat korkeammat hinnat palveluista.
- Erityisesti ja säännöllisesti koulutettu vain auto-brändi.
LAITTEET
Jälleenmyyjien on käytettävä tehdasvalmisteisia laitteita ja osia valmistajalta.
- Jälleenmyyjien huoltoyksiköiden on käytettävä tehdasvalmisteisia laitteita ja osia valmistajalta. Näin varmistetaan laadukas valvonta, mutta jos osa on loppu, toimitusaika voi olla pidempi ja hinnat korkeammat.
ASIAKASTYYTYVÄISYYS
- Jälleenmyyjillä on jatkuvaa autojen virtausta, jotka tulevat takuuaikana ilmaiseksi, joten heidän ei tarvitse työskennellä niin vaikeasti houkuttelemiseksi tai asiakkaiden pitämiseksi.
- Jälleenmyyjät vastaavat myös valmistajiinsa ja palveluhenkilöstö tekee toimeksiantonsa. Joten, kun he suosittelevat korjausta, he saavat osan osista ja työstä.
SIJAINTI
- Jälleenmyyjillä on todennäköisemmin mukavia tuoleja ja maustettua vettä kuohuviini-puhdas odotushuoneessa.
- Heillä on todennäköisemmin käytettävissään varusteita tai lainausautoja, kun mekaanikot työskentelevät autossa.
AUTOMERKKI
- Asiakastyytyväisyyserot verrattuna itsenäisiin korjaamoihin ovat pienemmät luksusautomerkinnöissä kuin muissa autokaupoissa. Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche ja Acura -myymälät ovat kaikki lähemmäksi itsenäisiä kauppoja Kuluttaja-raporttien mukaan.
- Tesla on ainoa valmistaja, jolla on korkeampi asiakastyytyväisyys kuin riippumattomat huoltopalvelut.
Tee valinta
Jos sinulla on luksusauto, arvo on mukava odotushuone, ja älä välitä siitä, että maksat ylimääräistä erikoistumiskoulutusta ja laitteita, et mene pieleen jälleenmyyntisopimuksessa. Jos olet kiinnostunut etsimään paljon kauppaa ja tekemällä suhteet mekaanikkoosi, kokeile paikallista autokauppaa.
Muista ostaa ostoksia hinnoista ja älä pelkää neuvottelemaan kummassakin paikassa.
