Business As Usual |

"Sinun tavallinen?"

Minä nyökkää ja hymyilen, ennakointi on jo asetettu keskikokoiselle suklaa-suklaanhävittäjälle. "Kiitos", vastaan.

Kuulen kollegojani häiritsevän ympärilleni, tuntea auringonpaisteen lämpöä ja tuijottaen liikkuvan liikenteen ohi. Odottaessani käyn kädessä Big Name Coffee Franchise -kahvin hihana.

"Hyvää päivää toistaiseksi?" Barristin nimi on Adam. Hän tuntee minun nimeni sekä useimmat työtoverini nimet. Hän on yksi niistä ihmisistä, jotka voivat olla erittäin iloisia ilman että se on liian ärsyttävää.

Se on vasta klo 9. Ei ole todellista tapaa määrittää hyvää tai huonoa päivää, mutta olen poissa toimistosta, lyhyen kävelymatkan päässä kahvin saamisesta. Työtoverini nauravat pienessä ryhmässä, jo nyt siemaillen kahvin tilauksia. Kuinka tämä voi olla huono?

"Toistaiseksi". Hymyilen taas, vain tuntuu oikealta sanoa. En haluaisi sitoutua kahvin kaunista päivää edeltävään sävyyn.

Barrista, Adam, kurooi minua. Ei todellakaan haalistua, enemmän hämmentyneestä hymystä ja kädestä, "Anna minulle tämä."

Tarjoan kahvin hihan, ruskea pahvi siirtää minulta hänelle ilman sanaa, koska ennen kahvia olen yleensä

Minun huomani takaisin työtovereihini, annan kommentin heidän nykyiseen juoksukilpailuunsa, niin kuule uudelleen nimeni.

Käänny, ilahdutin, että kahvi on valmis ja se on jo kätevästi asennettu holkkiin. Otan sen välittömästi kiitolliseksi kofeiinin infuusioon, joka on lähes kirjaimellisesti minun käsissänne.

Mutta jotain on poissa käytöstä? Tunne kättäni vastaan ​​ei ole sama kuin olin, kun annoin holkki ylös.

Kääntäisin kupin. Merkitty Big Name Coffee Franchise -hahmo on peitetty tarroilla. "Dutch Bros Coffee" korvaa sen nyt.

Nauraan, iloinen.

"Hyvää päivää nyt?"

"Joo," minä sanon. "Se tulee olemaan loistava."

Pieni ryhmäni siirtyy pois kadulla kohti työtä ja puhelimia ja sähköposteja. Kaikki nauravat edelleen ja vielä kerran on syytä palata huomenna. Hyvät, pitkät asiakkaat eivät vain mukavuus … mutta valinnan mukaan.

Joskus on todella pieniä asioita, jotka ovat asiakkaan kannalta tärkeitä.

'Chelle Parmele

Sosiaalisen median markkinointipäällikkö

Dutch Bros Coffee -asiakas vuodesta 2005