Paras asiakaspalvelu KAIKKI ... Todella! |

Noin kuukausi sitten varasin New Yorkissa condo työmatkalla olen tullut toukokuun lopulla. Ajetaan Princetonin verkostoa ja pidämme vuosittain konferenssin joka vuosi toukokuun lopulla, ja tänä vuonna olen vastuussa, joten minun on oltava siellä 3 päivää. Olen ryhtynyt vuokrata lyhytaikaisia ​​loma-asuntoja matkustettaessa, eikä hotelleja, koska tavallisesti he ovat mukavampia ja halvempia. Usein matkustan lapseni kanssa (kyllä, jopa liikematkoilla) ja vuokralla huoneisto tai huoneisto antaa meille enemmän tilaa ja joustavuutta lasten kanssa. Niinpä tein tutkimustani (pidän VRBO: n käytöstä) ja löysin loistavan paikan Manhattanin Battery Park Cityssä, joka kolmella yötä kohden oli yhteensä 640 dollaria. Nyt jotkut teistä voivat huokaista, mutta teistä, jotka olette olleet New Yorkissa, tietävät, että tämä on suuri asia. Varsinkin jos katsot tämän todella söpöpaikan kuvia.

Joten tässä on kyse siitä, mistä saa mielenkiintoisen. Viime viikolla sain Johnilta sähköpostia, anteeksipyyntöä, mutta kerroit hänelle, että hän teki virheen ja kaksinkertaisesti varannut paikan. Sydämeni murtui. Hän kuitenkin tarjoutui tekemään 1-2 asiaa:

1. Palauta kaikki rahat välittömästi
2. Varaa minut Embassy Suitesin Battery Parkin kaupunkiin, King Suite -huoneistossa, lähes 900,00 dollaria kolmen yön ajan. Hän maksaa eron, joten minun ei tarvitse maksaa vielä yhden penniäkään.

Otin hänet tarjoukseen varatakseen minut Embassy Suitesissa. 15 minuutin sisällä minulla oli vahvistukseni Embassy Suitesista, jonka kaksinkertaistin vain tapauksessani ja todistin, että John oli varannut minut ja maksanut varauksen täysin. VAU. Pysyn hänen paikalleen ensi kerralla, ja kenelle tahansa, joka matkustaa New York Cityyn, tarkista sen ja ajattele varauksen tekemistä. Tämä on mitä asiakaspalvelu on kyse! Ota vastuu, korjaa ongelma ja jätä asiakkaalle paremmat.

-Sabrina Parsons, alias MommyCEO