Vuokra-autovakuutuskiistat: älä mene ratsasta

Tekijä Gary Alt

Lisätietoja Garysta sivustollamme Kysy neuvoa

Osallistuessa veljenpoikahrin häät Minnesotassa viime vuonna, vuokrasin auton National Minneapolis-St. Paulin kansainväliselle lentokentälle. En mainitse yrityksen nimeä, mutta se on yksi Yhdysvaltojen parhaista vuokra-alan yrityksistä, ja sillä on laskurit lähes jokaisessa lentokentässä - ei lennettävää yhtiöltä. Kun otetaan huomioon brändin maine ja aikaisemmat kokemukseni yrityksestä, odotin kertaluonteista ja positiivista asiakaskokemusta.

Kuvittele yllätys, kun 60 päivää myöhemmin sain yritykseltä 858,70 dollarin laskun ja ilmoitin, että auto oli vahingoittunut, kun olin hallussa. Ottaen huomioon, että olen hylännyt vahingonvahingon luopumisen, kun otin auton, kirjeessä kävi ilmi, että voin maksaa korvausvaatimuksen tarkistamalla, pyydän vakuutusasiamieheltä soittamaan yrityksen suoraan tai hylkäämään vaatimuksen.

Kirjeessä ei esitetty mitään kuvausta vahingosta eikä todisteita, joten kutsuin yritys selvittämään, mitä vahinkoa se mainitsee. Yhtiö selitti, että etusäiliön pohjan pohja oli naarmuuntunut. Ajattelin itselleni: Etusuuttimen alta? Jokainen auto saa naarmuuntuneena ilmavirran alla! Sen jälkeen, kun vahinko oli kiistetty kirjallisesti, soitin takaisin useita viikkoja myöhemmin tarkistaakseni riitaani ja ilmoitettiin, että vaatimus oli hylätty. En ole koskaan kuullut uudestaan.

Et voi lopettaa vuokra-autovalmistajaa lähettämästä sinulle vahingonkorvausvaatimusta, mutta voit tehdä valmistautumistasi siinä vaiheessa, kun se tapahtuu.

Mitä tehdä, kun vuokraat auton:

• Ota kuvia kaikista hampaista tai naarmuista kehossa, sisustuksessa, pyörissä ja lasissa ennen kuin lähdet pois - mukaan lukien etuilmapadun alla. Jos se lähettää sinulle vaatimuksen, voit kertoa yritykselle, että sinulla on kuvia kaikista vahingoista ennen kuin ajoitte pois. Ellei auto ole uusi, on todennäköistä, että vahinko, jonka haluat kaapata.
• Pyydä työntekijää dokumentoimaan kaikki naarmut ja iskuja ennen kuin ajet auton.
• Jotkut yritykset edellyttävät, että voit dokumentoida vahingon erityisessä muodossa. Hiljattain matkalla Salt Lake Cityyn autonvuokrausyhtiö antoi minulle vahinkoja koskevan lomakkeen avaimet ja pyysi minua tarkastamaan auton, merkitsemään kaikki vahingot ja tuoda lomakkeen takaisin laskuriin ennen kuin ajoin pois. Se on hyvä asia, koska auto oli raskaasti naarmuuntunut ja hammastettu ja olisin voinut olla vastuussa tuosta vahingosta, jos olisin kiirettä ja ajoin vain.

Vuosikymmeninä, että olen vuokrannut autoja, tämä on ensimmäinen kerta kun yritys on vaatinut vahinkoja, joten mahdollisuudet ovat todennäköisesti ohut, että tämä tapahtuisi myös sinulle. Mutta jos se ei ole, ja et ole dokumentoinut asianmukaisesti olemassa olevia vahinkoja, tässä voit tehdä sen:

• Pyydä aikaleimattuja valokuvia, jotka on otettu välittömästi ennen kuin kuljetat auton pois erästä. Muuten, mistä tiedät, että edellinen vuokraaja tai jokin heidän omasta työntekijastaan ​​ei vahingoittanut autoa ennen kuin sait sen?
• Pyydä aikaleimattuja valokuvia, jotka on otettu heti auton palauttamisen jälkeen. Haluat varmistaa, ettei joku muu ole vahingoittanut autoa sen jälkeen, kun olet palauttanut sen.
• Pyydä yritystä kirjaamaan kaikki kyseisestä autosta saadut vuokrasopimukset sen jälkeen, kun sinä olet palauttanut sen ja päivämäärä, johon se on vaurioitunut. Jos yritys odotti 60 päivää lähettämään sinulle vahingonkorvausvaatimuksen, se on jo vuokrannut auton monta kertaa sen jälkeen, kun olet ajoinut sen, ja yrityksen on osoitettava, että olet itse aiheuttanut vahinkoa.
• Jos yrityksen edustajat ovat täysin yhteistyökykyisiä, ilmoittakaa yritys oikeudellisille viranomaisille siinä valtiossa, jossa vuokraat auton.

Kukaan ei halua saada kallista laskun vahinkoa varten, jota hän ei aiheuttanut. Se on erityisen turhauttavaa, kun se on vuokra-auto toisessa kaupungissa, jolloin kuluttajat tuntevat itsensä kuin heillä on muuta vaihtoehtoa kuin maksaa. Varmistamalla joitakin varotoimenpiteitä voit säästää aikaa, rahaa ja turhautumista.