6 Strategiaa, joilla taataan kampanjan tuoton hoito

Tämä artikkeli on osa Salon Business Startup Guide -asiakirjoja, joiden avulla voit suunnitella, aloittaa ja kasvattaa salongiliiketoimintaasi!

Aikooko omistaa oman kampaamojasi?

Tyydyttyneillä markkinoilla saatat ihmetellä, miten seisomaan väkijoukosta. Käytätkö vain luomutuotteita? Pitäisikö keskittyä ärsyttäviin hiustenleikkuihin, unohtumattomaan kokemukseen tai muuhun?

Jos jo omistat oman kampaamon, olet miettinyt, kuinka voit kasvattaa tuloja ja miten ottaa yrityksesi seuraavalle tasolle.

Tässä artikkelissa aiomme tarkistaa mitä muille yrityksille on tehty ja mitä tietoja on kerrottava, jotta voit hyödyntää jo tunnettuja strategioita.

Katso myös: Miten onnistunut kampaamo avataan

1. Myydä lahjakortteja tai lahjakortteja

Kun haluat piristää kampaustasi, lahjakorttien myynti ei ole vain hyvä ajatus, se on ikävä.

Ainoastaan ​​Yhdysvalloissa vuonna 2016 lahjakorttien myynti on odottaa saavuttavan 140 miljardia dollaria.

Jotta nykyiset asiakkaat voisivat ostaa lahjakortteja tai lahjakortteja ystäville ja perheelle, et vain tuota uusia asiakkaita, mutta myös lisäämään myyntiä ja maksat välittömästi kokonaisuudessaan, vaikka kyseinen henkilö ei koskaan vie sinut tarjoukseen.

Jotta kannustat asiakkaita ostamaan lahjakortteja, varmista, että he ovat tietoisia siitä, että myyt ne ensin. Mainosta tiskillä, myymäläikkunoissa, verkkosivuillasi ja sähköpostitse. Kannusta suunnittelijoita ja työntekijöitä edistämään niitä.

Äläkä unohda, että ihmiset voivat ostaa niitä helposti. E-lahjoitus on nousussa niin, että asiakkaat voivat ostaa lahjakortteja suoraan salongin verkkosivuilta on toinen hyvä idea. Tee se mahdollisimman helpoksi.

Voisit jopa tarjota alennuksen niille, jotka ostavat ne - ehkä 100 dollarin lahjakortti 90 dollaria?

Älä unohda hyödyntää sosiaalista mediaa antamaan ihmisille tietoa siitä, miten he voivat hyödyntää lahjasi todistukset. Syntymäpäivälahjat, joululahjat, kiitokset lahjoista, valmistumis lahjat, sinä nimit.

2. Luo viittausohjelma

Viittausohjelmat, jotka ovat oikein tehtyjä, ovat win-win -mahdollisuuksia. Asiakkaasi viittaa ystävällesi, ja he sekä uusi ystävä saavat alennuksen rahaa, vapaata tuotetta, ilmaista konsultointia tai muuta palvelua - ja saat uuden asiakkaan.

Tämä on hyvä tapa saada uusia ihmisiä ovelle ja samanaikaisesti edistää uskollisuutta nykyisten asiakkaiden kanssa.

Itse asiassa asiakasviittausohjelma voi jopa olla lippusi muuttelemaan kamppailevaa liiketoimintaasi kukoistavaan liiketoimintaan. Wharton School of Businessin tekemän tutkimuksen mukaan viitattu asiakas on 18 prosenttia todennäköisemmin pysyä yrityksen kanssa ajan mittaan kuin joku, joka löysi sinut itse. Sidosryhmän jakaminen - tai yhteinen kampaamo tässä tapauksessa - todennäköisesti edistävät asiakassuhdetilastoja.

Tietenkin, kun on kyse palkkion valitsemisesta vastineeksi lähettämisestä, sinun on silti oltava strateginen. Tarkastele kullekin palvelulle kulutusta ja käytettyjen tuotteiden kustannuksia. Luonnollisesti et halua lahjoittaa palvelua, joka on liian aikaa vievää tai kallista. Toisaalta sinun kannattaa palkita sen arvo tai ohjelma ei toimi. Odotetaan, että asiakas lähettää 10 henkilöä ennen kuin he saavat palkkansa on luultavasti ohjelma, joka ei koskaan toimi, kun taas kolmansien ihmisten lähettäminen kolmeen ihmiseen vastineeksi vapaan blowoutin jälkeen on paljon todennäköisemmin onnistunut. Toteuta "usein lentäjä" -ohjelma

Jos ajattelet usein flyer-ohjelmia pelkästään lentoyhtiöille, ajattele uudelleen. Tämän ohjelman kampaamo-versio voi olla niin yksinkertainen kuin antaa ensimmäistä kertaa tai uusia asiakkaita kannustetaan palaamaan. Se on hieno tapa pitää ihmiset tulevat takaisin enemmän.

Itse asiassa yksi kampaamo on käyttänyt tätä markkinointitekniikkaa valtavaan menestykseen. Davis Hairdressing, Massachusettsissa sijaitseva kampaamo tarjoaa ilmaisen vierailun asiakkaille, jotka maksavat ennakkomaksun tietyn määrän käyntejä varten. Uusille asiakkaille ne tarjoavat 50 prosentin alennuksen, jos he tulevat toiselle vierailulle.

Suunniteltu pitämään asiakkaat yhä enemmän, ja sen ydin on taktiikka kanta-asiakasohjelma. On monia versioita kanta-asiakasohjelmista, joten jos et pidä ajatuksesta tarjota jopa 50 prosenttia paluumatkalla, on kymmeniä muita ideoita.

Itse asiassa Davis Hairdressingilla on myös palvelu Olen hankkinut tämän palvelun tai jäsenyyden, maksat kertaluontoisen maksun rajatusta kuivuudesta kuukaudessa.

Lue lisää kanta-asiakasohjelmista lue tämä kattava artikkeli Hubspot-blogista nämä ohjelmat lisäävät arvoa ja lataavat ilmaisen oppaansa kanta-asiakasohjelmien käyttämisestä.

4. Siirrä kerran palveluita tilauksiin

Epäilemättä olet kuullut, miten liittymäyritykset ovat rikkoneet toimialoja eri puolilla maailmaa. Netflixin videovuokraamo, AirBnB: n loma-alan, Uber-taksipalvelualan, Spotify-musiikkiteollisuuden ja niin edelleen.

Ei ole mikään salaisuus, että näillä ohjelmilla on valtava menestys-toistuva liikevaihto, joten miksi ei löydy tapaa sisällyttää tämä malli omiin palvelutarjelmiisi?

Kun kyseessä on tilausliiketoiminta, tärkeimmät myyntipisteet ovat vastinetta rahalle ja helppokäyttöisyydelle. Kun tilaat palvelun, sinun ei tarvitse huolehtia tapaamisen tekemisestä tai ylimääräisen käteisen löytämisestä; se on maksettu ennakkoon.

New Yorkin käynnistys Vive on päässyt näihin markkinoihin. Kun tilaat jonkin näistä kolmesta palvelupaketista, saat viime hetken räjäytysmatkailun New Yorkissa ja Chicagossa huipputason kampaamoissa. Jos et tunne sitä jo, "räjäytyspalkit" ja hiusten kosketus ovat New Yorkin pakkomielle.

Kun otetaan huomioon, kuinka tärkeä kassavirta on yrityksen selviytymiselle, tilausmalli on hyvä tapa varmistaa toistuvat tulot. Lane Fisher, kumppani Philadelphian lakiasiaintoimistoon, joka on erikoistunut franchising -yrityksiin, sanoo: "Kaikki yritykset kamppailevat kassavirralla, joten toistuva [jäsenmaksu] luo ennustettavuutta."

Miten voit luoda saman ennustuksen hiuslastasi ? Ota lehti Vive-kirjasta ja ota huomioon, mitä palveluja voit tarjota kuukausittaisena tilauksena.

5. Anna asiakkaiden varausohjelmistoa kokeilemaan

Joillekin ihmisille haastattelevat puhelimen varaamaan tapaamisen kampaajalleen on työtä, jota he pelkäävät. Itse asiassa 25 prosenttia millennials (alle 35-vuotiaat) vain varaa tapaamisia verkossa ja 35 prosenttia asiakkaista haluaa ajoittaa tapaamisia muutaman työajan ulkopuolella.

Jos sinulla ei ole 24 tunnin online-varausjärjestelmää, voit menettää liiketoimintasi.

Acuity-verkkopalvelun tekemän kyselyn mukaan 90 prosenttia asiakkaista haluaa varautua tapaamisiin verkossa. Ei vain, että 96 prosenttia yrityksistä todella mieluummin ottaa online-varauksia, koska he voivat hyväksyä maksuja välittömästi, vähentää ei-osoittaa ja siten välttää estää aika, joka voisi muuten johtaa tuloja. Se myös auttaa yrityksiä välttämään edestakaisia ​​keskusteluja ja puheluja ja yksinkertaistaa koko prosessia yleensä.

Jos sinua ei myydä pelkästään näissä tilastoissa, silloin kun opit, että saman saman kyselyn mukaan yli 18 000 yritystä, 50 prosenttia yrityksistä kasvoi, kun he alkoivat käyttää online-varausohjelmistoja.

Löydät online-varausalustan salonliiketoiminnallesi, katso Capterran vuorovaikutteisen graafisen esityksen 20 parhaan salongin ohjelmistopalveluista. Vuodesta 2016 kolme suosituinta vaihtoehtoa ovat Salon Iris, Millennium ja SuperSalon.

6. Tunnista kapea ja kaivaa

erikoistuvat kaikkiin, ja sinut tunnetaan tyhjästä. Keskittymällä tiettyyn markkinarakoon voitte erottaa itsesi kilpailusta. Ja kun otetaan huomioon, että hiuslastut ovat kymmeniä dimeä, on tärkeää olla erilainen.

Ottamalla aikaa tunnistaa, mitä asiakkaasi tarvitsevat, haluavat ja vaativat - tunnetaan myös markkinatutkimuksessasi - sinulla on tilaisuus vastata suoraan näihin tarpeisiin. Tämä auttaa sinua myös selvittämään, mitä palveluita tarjotaan, mitä tuotteita varastossa, mitä ääntä käytetään markkinointisisällössä ja miten parhaiten kouluttaa työntekijöitä palvelemaan heidän tarpeitaan.

Uusia yrityksiä ei aina ole mahdollista erikoistua alussa, mutta jos markkinoilla on aukko - tai markkinoita, joita ei ole käsitelty omalla alueella - kaavoittaminen kyseisillä markkinoilla voi olla vain lippusi menestykseen.

Salon Todayin mukaan uudet markkinat ovat siellä ja valmiita tapaa. Kolme suosittua kappaletta, joita haluat ehkä tarkastella, ovat miesten hoitopalvelut ja -tuotteet; express-palvelut uber-kiireisille; ja erikoisvalmisteita kiharat hiukset.

Jos aiot vielä selvittää, kuka on kohdemarkkinasi, lue oppaamme kohdemarkkinoinnista, tämä tarina siitä, miten voit luoda oman markkinarakoasi luovien markkinointitekniikoiden avulla. määritä kohdemarkkinasi, ja tämä artikkeli rohkaisee oman kapeesi - ja olet valmis!

Liiketoiminta seuraavalle tasolle

Oletko aloittanut yrityksesi suunnittelun? Jos ei, varmista, että tutustu kirjastomme ilmaisiin näyteikkunasuunnitelmiin, joka sisältää useita liikuntasuunnitelmia kampaamoille. Jos olet törmännyt muihin kampanjoihin, jotka parantavat kampanjan tuloja, haluamme lisätietoja alla olevissa huomautuksissa.