Kuinka hyödyntää tyytyväisiä asiakkaita kasvua varten

Se on kilpailluilla markkinoilla. Jos olet pieni yritys tai uuden tuotteen tarjoaminen, löydät kuluttajilta monia vastaväitteitä ennen ostoa. Tulevaisuudentutkimukset ovat menossa huolellisesti tarkastamaan tuotteesi muita vastaan ​​ennen kuin he käyttävät rahaa. On olemassa suoria ja epäsuoria korvikkeita, jotka kilpailevat heidän huomionsa ja käytettävissä olevien tulojensa suhteen.

Monimutkaisten asioiden vuoksi kuluttajat ovat pettyneet lukemattomia aikoja tuotteilla, jotka eivät ole täyttäneet lupauksiaan. Sinun voi olla paras tapa tulla vuosien varrella, mutta monet kuluttajat todennäköisesti käyttävät hankalaa ja skeptistä lähestymistapaa ostopäätökseen.

Kaikki nämä tekijät tekevät työstään uuden tuotteen markkinoinnissa, joka on paljon haastavampaa … se on hartioidesi todistaa, että voit toimittaa kaikki lupauksenne edut. Hyvä uutinen on, että käytössäsi on äärellinen määrä strategioita, jotka tarjoavat todisteita. Yksi tehokkaimmista strategioista on vetoomus.

Asking For It

Saadaksesi suosituksen sinun täytyy kysyä sitä. Tulet huomaamaan, että jotkut asiakkaat haluavat kirjoittaa suosituksen itseään kun taas toiset saattavat mieluummin saada luonnoksen tarkistaa ja muokata, kun he pitävät sopivana.

Olen huomannut, että näiden kahden valinnan esittäminen asiakkaalle on paras tapa. Useimmiten he eivät vie minua tarjoukseen kirjoittamaan luonnoksen heille, jotta he voivat tarkistaa, muokata ja hyväksyä. Tämä menetelmä tekee niistä kätevän, koska ne saattavat olla alusta tyhjästä vaikeampaa kuin edellisen kirjoitetun kappaleen muokkaaminen.

Suosittelen sähköpostin käyttämistä asiakkaan kanssa tekemien luonnosten ja muokkausten vaihtamiseksi. Kokemukseni mukaan on yleensä vain yksi tai kaksi vapaaehtoista edestakaisin ennen kuin todistuksen loppuversio on valmis. Tämä prosessi luo todistuksen ja "kirjaudu pois", sinun on käytettävä suositusta.

Haluaisin viettää hetken, kenen pitäisi pyytää testimonialista. Minusta tuntui, että useimmat ihmiset ovat tyytyväisiä puolueettomaan, kolmannen osapuolen pyyntöön. Tämä on todennäköisemmin sopiva lähestymistapa palvelualalla kuin silloin, kun suositus annetaan tuotteelle. Kahden osapuolen välillä voi joskus olla hankala tunne, jos se, joka pyytää lausuntoa, on se, joka itse suoritti palvelun. Se voi asettaa asiakkaan kiusalliseen asemaan epäämään pyynnön. Minulla on asiakas, joka rakentaa ja asentaa erittäin räätälöityjä tuotteita, ja lähestymistapa, jonka olemme todenneet olevan erittäin tehokas, on joku muu kuin projektipäällikkö (jolla on kaikki asiakkaan yhteystiedot) pyytäen suositusta.

Käyttämällä sitä

Nyt kun olet ansainnut asiakkaallesi todistuksen, mitä teet sen kanssa? On olemassa lukuisia tapahtumapaikkoja, joiden avulla voit hyödyntää sitä: Web-sivusto, uutiskirje, linkitetty, Facebook.

Linkitetyssä on suositukset-ominaisuus, jonka kannattaa harkita lisäämällä suosituksen näkyvyyttä. Linked In -ohjelman mukaan käyttäjät, joilla on suosituksia, ovat todennäköisesti kolme kertaa todennäköisempiä kyselyitä LinkedIn-hakujen kautta. Pyydä kollegoitasi puhumaan puolestasi - hyväksy. "

Hyvä sisällönhallintajärjestelmä (CMS) on helppo ja kätevä ladata suosittelut verkkosivustoosi. Hyvä kysymys on "kuinka monta testimonialia julkaista sivustossani?" Kävin yhdellä verkkosivustollani asiakkaideni teollisuudessa, jossa kävijöitä kehotettiin lajittelemaan suosittelut käyttämällä hakutekijöitä, kuten tuotetyyppiä ja teollisuutta. Tämä on esimerkki siitä, että suosittelut ovat liian kaukana. Jos sinun on tarjottava hakutyökalu lajittelemaan ne kaikki, julkaiset liian monia. Minun neuvoni asiakkaille on maltillisuutta, käytä niitä säästeliäästi, koska liian monet heistä voivat palon.

Suosituksella on myös asema kohdennetulle liiketoiminnan kehitykselle, koska sitä voidaan hyödyntää ostosyklin useiden vaiheiden aikana. Voit sijoittaa PowerPoint-esityksesi muutaman suosittelun mahdollisiin uusiin tileihin. Tämä voi olla hyvä lähdekirjasto, joka tarjoaa viitteitä.

Johtopäätös

Kyselyn pyytäminen voi olla pelottava tehtävä joillekin. Noudata kuitenkin edellä mainittuja ohjeita ja olet hyvin matkalla toimittamaan tarvittavat todisteet lupauksesi tueksi. Nauti mahdollisuuksista valita tuotteesi kilpailijan yli. Suosituksen pyytäminen voi jopa avata viittausliikkeen oven. Hyvin reagoiva asiakas, joka on erittäin tyytyväinen tuotteeseesi, voi olla vastaanottavainen esitelläksesi sinut muille asianosaisille.

Toivon, että tämä tarkistus useista tapoista saada suosittelut innostaa sinua! Kun olette siinä, miksi et halua antaa suositusta toimittajalle tai kollegalle? Se auttaa vahvistamaan suhteita.