Paras asiakkaasi ovat riippuvaisia YOU: stä näinä aikoina
Markkinointistrategia - Mitä sisältää ja miten laatia hyvä markkinointistrategia
Meillä on yleensä viikoittaiset suunnittelukokoukset yhdessä kaupunkikaupoissa - yksi asia on parempaa kahvia - ja meillä on yleensä pari muut yrityksen omistajat voivat keskustella.
"R" -sana on tulossa paljon, tietenkin. Kuinka paha se on? Mitä meidän pitäisi tehdä? Kuinka huolestunut olet? Ehkä yllättävää on, että näissä kahvila-asioissa olemme kuulleet upeita ideoita ja menestystarinoita sekä kysymyksiä ja huolissamme.
Loukkaukset eivät ole uusia.
Ensimmäinen vaihe: Huolehdi ihanteellisista asiakkaista ja he huolehtivat sinusta.
Ihanteelliset asiakkaat todella luottaa sinuun, arvosta kokemusta, jonka heillä on liiketoimintaa kanssasi ja katsoa asiantuntemuksestasi antaa heille, mitä he haluavat. He ostavat paljon tuotteitasi, maksavat nopeasti ja eivät koskaan anna sinulle päänsärkyä.
He ovat liiketoiminnan elinehto, ja juuri nyt heidät kuullaan jokainen kilpailijasi erikoistarjouksilla, alhaisemmilla hinnoilla ja ylimitoitetuilla lupauksilla.
Jos et tee mitään muu tällä viikolla, tee tämä: kirjoita jokaiselle ihanteelliselle asiakkaalle, jotka tarjoavat suurimman osan voittasi kertoa heille, kuinka paljon arvosat heidän liiketoimintaansa. Varmista heille, että olet sitoutunut ylläpitämään korkeaa palvelua, johon he ovat tottuneet. Pyydä henkilökohtaista tapaamista kanssasi tai myyntiedustajasi keskustelemaan heidän tarpeistaan. Muista, että he vahingoittavat liikaa - on valmis tarjoamaan heille jotain arvokasta, joka auttaa heitä pitämään
heidän ihanteellisia asiakkaita. Ja tiedä, että tällaisissa ajankohdissa sinun on mentävä ylimääräiseen nämä arvokkaat suhteet.
Mutta älä pysähdy siellä. Kysy ihanteellisilta asiakkailta, mitkä julkaisut he lukevat, mitä TV-ohjelmia he pitävät, millaista musiikkia hän haluaa ja ehkä jopa millaista vapaa-ajantoimintaa he nauttivat. Etsi vastausten yhteisiä ominaisuuksia ja saat käsityksen paikoista, joissa mainoksesi toimivat parhaiten, koska se tavoittaa oikeat ihmiset.
Jos todella haluat menestyä, sinun on yksinkertaisesti vahvistettava Idealin Asiakkaat ja etsiä enemmän asiakkaita kuin heitä.
Tässä halutaan kuulla, että sanoit aina, kun aiot aloittaa uuden yrityksen tehtäväksi: "Auttaisiko tämä auttaa pitämään ihanteelliset asiakkaani?"
Jos vastaus ei ole, älä tee sitä!
Elizabeth Walker (ajattelu ja sanat) ja Ken Burgin (luovia nero) ovat markkinointimestareita. Ne ovat sekä Duct Tape Marketing Authorised Coaches. Liz johtaa seminaareja liiketoimintastrategiassa ja viestinnässä Schulichin Executive Education Centerissä Yorkin yliopistossa. Olemme innoissamme työskentelemään pienyritysten kanssa ja jokapäiväisessä elämässä, ja saamme merkittävää iloa auttamaan heitä rakentamaan kiireisiä yrityksiä.
blogi: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/
