Tutkimus: Valtion vakuutusosaston verkkosivut Lyhyt kuluttajien ohjeista

Triljoonan dollarin vakuutusalaa säännellään suurelta osin valtiollisella tasolla - se on ensimmäinen paikka, jossa kuluttajien pitäisi hakea apua ja tietoa tuotteista, kuten koti-, auto- ja henkivakuutuksista. Yksittäisten vakuutuslaitosten verkkosivut ovat kuitenkin lyhyenä kuluttajien velvollisuuksista uuden analyysin mukaan.

Investmentmatome-tutkimus tarkasteli vakuutusalan verkkosivujen osastoa kaikissa 50 valtiossa ja District of Columbiaissa, ja pisteli jokaiselle yli 20 tekijälle selvittääkseen, mitkä sivustot olivat kaikkein hyödyllisimpiä vakuutusasiakkaille. Tulokset: Keskimääräinen vakuutusosasto on huomattavaa työtä verkossa, kun se auttaa asukkaita navigoimaan monimutkaiseen vakuutusmaailmaan.

Analyysin keskiarvo oli 60%. Texasin vakuutusosasto saavutti korkeimman 98%: n ja New Mexicon vakuutusvalvojan toimiston alimman 17%: n.

Vakuutusosaston verkkosivustot luokiteltiin tarjouksille, kuten päivitetyt palkkion vertailut, päivitetyt vakuutusyhtiön valitustiedot, kuluttajakasvatusresurssit ja kuluttajien puhelintuen laatu.

Näillä osastoilla on paljon tietoa kuluttajille, joita kukaan muu ei ole, eikä kukaan muu voi todella auttaa sinua ", sanoo Consumer Federation of America-vakuutusjohtaja Robert Hunter ja Texasin entinen vakuutusasiamies.

Tutkimuksesta ilmoittamisen jälkeen useat osastot ovat päivittäneet verkkosivustojaan, mukaan lukien New Mexico, jossa tiedottaja Alan Seeley hyökkäsi Investmentmatome-analyysiin motivoidakseen kuluttajan kannalta keskeisiä päivityksiä.

Elizabeth Renter on Investmentmatomein, henkilökohtaisen rahoituksen verkkosivuston henkilökunta. Sähköposti: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.