Pyytäminen ei-toivottua ylistystapaa

Paljon työtä voi tapahtua, kun työ tehdään hyvin. Seuraavassa on muutamia:

1. Henkilökohtainen tyytyväisyys

2. Myynti yrityksellesi (tai itsellesi)

3. Luonnollisen "osto-myynti" -ekosysteemin säilyttäminen

4. Ei-toivottua kiitosta asiakaskunnasta

Tämä tietty viesti on noin neljäs numero. Jokainen kerta kun tuotteen tai palvelun käyttäjä voi joutua niin hukkaan antamallesa laatutasolle, että hän päättää ottaa asiat omiin käsiinsä.

Se tapahtui sähköpostikeskukselle toiselle päivälle. Yksi palvelun käyttäjistä (Jennifer Haubein Websites 2 Grow) päätti kertoa kuinka vaikuttunut hän ei ollut enää tarpeeksi. Hän toivoi voivansa kertoa muille vaikutuspiirissäan.

Tässä hän sanoi:

Ja siksi hän sanoi sen (toisin sanoen tässä on muutamia yksinkertaisia ​​sääntöjä pyytämättömän kiitoksen pyytämiseksi. tarkoittaa helppoa.):

1. Asiakaspalvelu: Jos tämä kuulostaa napsautuksen sinulle, et hallinnoi sitä oikein. Se ei ole klisee, se on rivi. Asiakaspalvelu voi näyttää hyvin erilaiselta tilanteesta riippuen. Kuitenkin aina pidä mielessäsi asiakkaan. Zappos teki; he vain myivät lähes miljardi dollaria. Sanon vain.

2. Asiakaspalvelu: Asiakas käyttää tuotetta / palvelua, täyttää palvelutarpeesi ja sitten jotain menee pieleen. Piilotatko ja jakatko syytteen? Tai vaihtaatko ja täytätte heidän tarpeensa joka käänteessä? (Huomaa, että tämä voi hämärtyä melko sopivasti asiakaspalvelun avulla.)

3. Korkealaatuinen palvelu / tuote: Tämä puhuu puolestaan ​​- hieman. Et varmasti voi päästä eroon osapartustuista tai epäjohdonmukaisesta palvelusta, mutta vain tiedät, että jopa hyvät (mieluummin hämmästyttävät) tuotteet / palvelut voivat menestyä, jos huomiota kiinnitetään muihin tämän luettelon numeroihin.

4. Mainitsinko asiakaspalvelua ?: Tätä ei voida aliarvioida. Ole merkittävä. Se toimii. Palo Alto -ohjelmistoon saaneet eniten kohottavat sähköpostit ja puhelut ovat niitä, jotka olivat vieläkin enemmän vaikuttuneita palvelumme ja tukemme kuin tuotteissamme.

Hyvää houkutusta!

Jason Gallic