Google Shopping -hakuväline: hyviä, huonoja ja "huijaus" kuluttajille ja jälleenmyyjille

Google julkisti uudistetun ostopalvelun, Googlen Shopping, syksyllä, joka luokittelee tuotetietojen osittain määrän myyjät hintatarjouksen, jotta ne voidaan luetella.

Tämä äskettäinen muutos tulojen lisäämiseen vaikuttaa kyseenalaiselta Googlen vahvalta mainoksilta puolueettomana online-tietolähteenä. Joissakin Googlen kilpailijoissa ei kuitenkaan ole aikaa viedä huomiota siirtymään suosimaan maksullista osallisuutta vapaaehtoisten opt-in-tulosten kautta.

Jotta selvennettäisit sekaannusta Google Shopping -työkalun ja äskettäisen kritiikin yli, olemme päättäneet tarkastella lähemmin Google Shoppingia ja sen positiivisia ja negatiivisia ostajia ja myyjiä.

Mitä Google todella teki?

Ilmoitettuaan toukokuussa, että se uudistaisi vanhan ostosmarkkinansa, joka tunnetaan nimellä Google Product Search tai vain Google-tuotteet, muuttamaan sen vapaasta, kaikkien saatavilla olevasta, all-inclusive-foorasta osaksi maksullista ostoskeskusta, vaihde tapahtui virallisesti lokakuussa. Jos kauppiaat voisivat kerran luetteloida tuotteitaan Googlen "Tuotehaku" -osiosta ilmaiseksi ja niiden vieressä olevien sponsoroimien ja merkittyjen mainosten avulla, kaikkien myyjien on nyt maksettava, jotta heidän tavaransa sisällytetään Google Shopping -moottoriin, ja Google sijoittaa nämä listat kuinka paljon myyjä on maksanut siellä.

Vaikka tuotteet voivat silti olla listattu ilmaiseksi yleisen Google-verkkohakutuksen alla, myyjien on nyt maksettava maksu osaksi Google Shopping -markkinakeskusta. Reutersin mukaan uusi rakenne voi lopulta osoittautua paljon kannattavammaksi Googlelle, jonka vähittäismyyjät muodostavat noin 40% mainospohjastaan.

Jotkut alan toimijoista, erityisesti kilpailevasta hakukoneesta Bing, ovat arvostelleet pikaisesti sitä, mikä näyttää olevan tauon Googlen aikaisemmista puolueettomista hakustandardeista, ja Bing käynnisti viime kesänä uuden kampanjan.

Bingin "Scroogled" -kampanja väittää, että Google Shopping ei välttämättä tarjoa kuluttajille parasta kauppaa, vaan esittelee mitä tahansa kauppiaan halukkuutta maksaa suuria budjetteja.

Kampanjan sivustolla jopa listataan Googlen perustajien lainauksia vuosien varrella selvittämällä, miten maksu ei ollut tekijä heidän hakutuloksissaan (vuodesta 2004), minkä jälkeen julkaistiin tänä vuonna uuden Shopping-mallin - näennäisesti ristiriitaisia ​​lainauksia, jotka on otettu lähes kymmeneltä vuodelta.

Kuten CNN Tech -raportti kuitenkin huomauttaa, Bing hyväksyy myös osto-osuuksien myyjiltä maksetut maksut, vaikka se ei aseta arvoja siihen, kuinka paljon myyjät maksavat. Raportti paljastaa myös, että Googlen asiakkaat voivat päästä maksullisten sijoitusten ohi valitsemalla lajitella kohteet hinnalla tai tarkistuspistemäärällä eikä "merkityksellisyydellä" tarkemman puolueettoman haun kohdalla.

Uudet ominaisuudet

Vaikka siirtyminen maksuttomasta palvelusta sijoittuneeseen mainosfoorumiin on ollut keskeinen painopiste Google Shopping -siirrossa, uusien ominaisuuksien ja ostotoimintojen lisääminen on se, mitä Google toivoo asettavan palvelunsa muilta vähittäiskaupan aggregoijilta.

Juhla-kauden aikana Google Shopping -ominaisuudella on erilaisten vähittäismyyntäluettelojen leviäminen vierailijoille, sekä luetteloon joitain "lahjakkaita lahjoja" näytön alareunan alapuolella. Google-tarjoukset ovat uusi ominaisuus - Groupon-esque foorumi on saatavilla paikan päällä, joka voidaan myös räätälöidä ja lähettää tilaajien postilaatikoihin. ECommerceBytes.com-sivuston mukaan ostajat voivat myös katsoa vähittäismyyjien tarjoamia erikoistarjouksia tai -tarjouksia, kun he ostivat Googleen. Tarjouksia voi sitten lunastaa jälleenmyyjien verkkosivuilla.

3-D on tullut pelattavaksi myös loman aikana, ja uusi 360 asteen kääntyvä ominaisuus antaa asiakkaille mahdollisuuden tutustua esillä oleviin leluihin. Google aikoo laajentaa tätä työkalua entistä enemmän esineisiin lähitulevaisuudessa, joten odottakaa, että tämä työkalu pysyy joulun myynnin jälkeenkin ja sen jälkeen.

Sivusto on myös panostanut voimakkaasti yhteyksien voimavaroihin houkuttelemaan ostajia, ja niillä on yhteisiä arvosteluja ja "lyhytelokuvia", jotka suosivat asiakkaiden ystäviä saadakseen kokemuksen sosiaalisemmaksi ja lisäävät samalla näkyvyyttä mainoksiinsa. ECommerceBytes kertoo, että käyttäjät, jotka ovat kirjautuneet sisään Google-tileihinsä, voivat löytää arvostelut ihmisten kirjoittamilta tuotteilta ja kirjoittaa omia arvosteluja, jotka voidaan lähettää käyttäjän Google Plus -virrassa, joka toimii pääasiassa ilmaisena mainontaa varten.

Uusi "shortlist" -työkalu toimii kirjanmerkkinä ostajat, jotka voivat tallentaa kohteita suoraan Google Shopping -tileihinsa, tehdä tuotteisiin liittyviä muistiinpanoja päätettäessä ostaa ja jakaa luetteloita ystävien kanssa. Googlen ostosfoorumin ulkopuolella sijaitsevat tuotteet voidaan myös merkitä käyttäjän pikavalikossa.

Google verkkokaupasta

Kaikkien näiden muutosten toteuttamisen myötä Google on osittain muuttunut hakukoneeksi joidenkin mainosten avulla elinkelpoisella online-vähittäismyyntimarginaalilla pitkäaikaisen vähittäiskaupan Giant Amazonin suolistossa. Hyppää sähköiseen kaupankäyntiin voi olla reaktio lisääntyneiden sivustojen, kuten Amazon-tuotteiden, käytön lisäämiseen, kun ne haluavat aloittaa tuotehakujaan eikä aloittaa hakukoneita.

New York Timesin mukaan viime vuodesta lähes kolmasosa verkkokaupoista alkoi tutkimustyössään Amazonin kanssa, kun vain 13 prosenttia aloitettiin Google-hakukoneella. Sysäys Googlen muuttaessa ostosfoorumia on selkeä, mutta liikunta saattaa vieraantua eräille vähittäiskauppiaille, erityisesti pienemmille, joilla ei ole varaa tarjota korkeita hintoja, jotta he voisivat pysyä kilpailukykyisinä Google Shoppingissa.

Mutta vieläkin on epäselvää, kuinka Googlen uusi ominaisuus vaikuttaa muihin sähköisen kaupankäynnin sivustoihin. Reutersin teorian mukaan jotkut pienemmät vähittäismyyjät eivät halua listata tuotteita Googlen ostoksille hintojen vuoksi, vaan ne voivat sijaita Amazonissa, jossa luettelot lajitellaan automaattisesti tuotteen hintaan eikä listahintoihin. Amazon, joka kerran käytti Googlen tuotekehitystä listoihinsa, on vedetty ulos Google Shoppingista.

Tällä hetkellä on kuitenkin jonkin verran merkittäviä teollisuuden käsityksiä siitä, että palkkaamisen lisääminen on raskauttavaa, mutta vaihtoehtona - jätetään pois - on huonompi. "Kauppiaat, jotka markkinoivat Google Shopping -palvelun kautta, tietävät, että kuluttajat, jotka käyttävät Google Shopping -palvelua, etsivät yleisesti tavaroita, joita usein myyvät monet vähittäismyyjät", kertoo perheyritys, perheyritys ja toimiva sisätilojen puutarhanhoitolaitos, Nate Lipton. hydroponiset toimittajat.

Vertailun ostokset tekevät kovaa kilpailua vähittäiskauppiaiden kesken, mutta Google Shopping -palvelun poissulkeminen saattaa merkitä myyntiä kilpaileville myymälöille. Vaikka Amazon voi olla riittävästi erillistä mainetta, joka ei ota Google Shoppinga huomioon, monet pienet yritykset eivät voi.

Niin mitä pienet online-yritykset tekevät?

Välittömästi alennus maksetusta listasta Googlen ostoksille voi olla virhe. "Googlen yleisö on osoittanut olevansa halukkaita ostamaan verkossa. Google on maailman suosituin verkkosivusto, ja kohdistaminen voi antaa sinulle mahdollisuuden hallita Google Shopping -markkinointia kannattavasti", kertoo Dataforge-palvelun Google Shopping -partnerin SingleFeedin toimitusjohtaja Mike Effle..

Ted Sindzinski, Giftery.me: n, perustaja lahjojen luettelon jakamisen verkkosivustolla, on samaa mieltä siitä, että älykkäät kohdistukset tekevät kaiken eron. "Sisällyttäminen tarkoittaa maksaa, mutta vähäisemmillä myymälöillä nyt ja vain maksaa, kun klikkaus todella tapahtuu, typerä markkinoijat voivat kasvattaa tavoitettaan erittäin kannattavalla nopeudella, joka voidaan skaalata ylös ja alas nopeasti. Tämä edellyttää läheistä silmälläpitoa sekä välitöntä että pitkäaikaista, jotta kustannukset saataisiin korjattua, mutta se on varma tapa palata näihin ", sanoo Sindzinski.

Hyvä kohdistaminen mahdollistaa myös verkkokauppojen nopean sopeuttamisen vastauksena muuttuviin asiakkaiden asenteisiin Google Shoppingin. Jos kuluttajat yhä enemmän kääntyvät pois Google Shopping -palvelusta, kuten Bing toivoo, markkinoijat voivat mukauttaa ydinstrategiaa asianmukaisesti ja kuluttaa vähemmän aikaa ja energiaa Google-syötteiden ylläpitämiseen.

Mutta jos Googlen maine, vaivautunut asema teollisuudessa ja huipputekniikan aloilla, kuten lyhytelokuvien avulla voittaa vertailunostos taistelun, pienet yritykset, jotka ovat kiinnittäneet huomiota, ovat paremmassa asemassa kaataakseen resursseja Google Shopping -palveluun ja hyödyntämään Googlen näkemykset kuluttajien käyttäytymisestä.

Lisää asiantuntijalausuntoja

Käänsimme muutamille alan asiantuntijoille vastaamaan vielä muutamaan kysymykseen. Tässä mitä heidän oli sanottava:

George Fox, markkinointijohtaja MainMerchille, joka markkinoi verkkosivustoja, jotka myyvät merkkituotteita kuten WearYourBeer.com, miksi maksetun osallisuuden vuoksi ostokset ovat järkeviä kuin tavalliset hakutulokset:

"Hakijoille, jotka etsivät tietoa tai jotain muuta sisältöä / mediaa, orgaaniset tulokset ovat yleensä parhaita tuloksia, mutta kun ajatellaan ostoksia, on olemassa paljon enemmän kuin sivun sisältö ja ulkoiset linkit, jotka osoittavat kyseistä sivua, joka tekisi ratkaisevan parhaan tuloksen hakija. Joillakin alueilla maassa ja todennäköisesti muissa paikoissa ympäri maailmaa on yhä melkoisesti haluttomuus ostaa tuotteita verkossa. Vaadittaessa kauppiaita maksamaan mainoksista Google tekee toista askelta varmistaakseen, että kun hakija näyttää tekevän tapahtumahakuun, saadut tulokset muodostuvat legitiimimmistä yrityksistä. Tämä edellyttää tietenkin sitä, että yritykset, joilla on kohtuulliset mainosbudjetit, ovat myös vastuussa ja siksi oikeutettuja. Tämä on aika tärkeä, kun haluat luottokorttisi numeron tuntemattomaksi verkkosivustoksi. "

Tony Ellison, toimitusjohtaja, Shoplet.com, e-kaupankäynti myyjä toimisto-ja liiketoiminta tarvikkeita, mitä muut tekijät lisäksi palkkiot vaikuttavat sisällyttäminen rankingissa ja mitä tämä tarkoittaa yrityksille laadukkaita luetteloita:

“ Uusi Google Shopping -kokemus toimii kuten perinteiset CSE-tunnukset (vertailupalvelut), kuten Nextag, ja tarjoaa edelleen kuluttajille opt-in -tulostustuloksia, jotka perustuvat kauppiaiden suosiolle ja avainsanan relevanssille. Se on kuitenkin lisännyt raha-aineosaa, joka vaikuttaa julkistamattomaan tutkinto, kauppiasluetteloiden sijoittaminen kyselyn tuloksiin. Tämä tarkoittaa sitä, että kauppiaille, joilla on korkea "laatupiste" (tuoteturvallisuuden yhdistelmä, Googlelle syötettävien tuotteiden määrä, syötteiden määrä, kuinka usein kauppiaan luettelot napsautetaan ja kuinka usein nämä napsautukset johtavat ostoon) hypoteettisesti, tarjota vähemmän rahaa korkeammalle listalle. Tämä motivoi kauppiaita parantamaan tuotesyötteensa laatua kilpailemaan toistensa laatupisteiden kanssa, mutta ei poista mahdollisuutta uusien pelaajien maksamiseen, jotta he voisivat olla kilpailukykyisiä CSE: ssä. "

Internet-selaimen kuva Shutterstockilta