Luottokorttiyhtiöt pehmentävät pakollisia välimiesmenettelyjä

Todennäköisyydet ovat, et todennäköisesti koskaan löydä itsesi tilanteessa, jossa haluat haastaa luottokorttiyhtiö. Mutta jos olette tehnyt, olet todennäköisesti löytänyt jotain outoa: et voinut. Ainakin tähän asti.

Aikaisemmin useimmat luottokorttisopimukset estivät asiakkaita pääsemästä heihin tuomioistuimessa, mitä kutsutaan pakolliseksi välimiesmenettelyksi. Viimeaikaisen lainsäädännön ja kuluttajansuojalainsäädännön (CFBP) tutkimuksen ansiosta monet luottokorttilaitokset muuttavat viritystä.

Joten mitä sinun pitäisi tietää muutoksista sääntöihin, jotka koskevat laillisia toimia luottokorttiasiakkaasi vastaan? Tutustu alla oleviin tietoihin yksityiskohdista:

Allekirjoittamalla oikeutesi taistelemaan

Jopa äskettäin, kun sait uuden luottokortin ja allekirjoitit sopimuksen, joka liittyi siihen, olet todennäköisesti allekirjoittanut myös oikeuden saada luottokortin myöntäjä tuomioistuimeen. Mikä pahempaa, olet myös menettämässä kykysi aloittaa tai liittyä yhtiölle järjestettyyn luokkakansiin.

Kaikki tämä johtuu siitä, että useimmat luottokorttisopimukset sisältävät pakollista välityslauseketta. Nämä lausekkeet osoittavat, että jos asiakkaalla on ongelma luottokorttiyhtiön kanssa, riidan ratkaisee välimies, ei tuomioistuin. Tämä johtuu siitä, että tuomioistuimessa toimiminen voi olla erittäin kallista luottokorttiyhtiölle, ja luokkavaatteet sopivat julkeihin painajaisiin. Näistä syistä luottokortin liikkeeseenlaskijat pakottavat asiakkaitaan ratkaisemaan erimielisyydet eri kanavalla.

Välimiehet ovat puolueettomia puolueita, mutta monet kuluttajien puolestapuhujat kokevat, että heillä ei ole lainkaan puolueellisuutta - loppujen lopuksi he yleensä palkkaavat luottokorttiyhtiöt. Julkisen kansalaisen vuonna 2007 tekemä tutkimus tukee tätä ajatusta; se katsoi, että kuluttajat menettävät välimiesmenettelyyn liittyviä asioita 94 prosentin suuruisina.

Mitä enemmän, jos menetät asian välimiesmenettelyssä, et voi valittaa sitä. Kaikki tämä merkitsee järjestelmää, joka painotti voimakkaasti luottokorttiyhtiön hyväksi.

»LISÄÄ: Miten kiistää petolliset luottokorttimaksut

Hallitus astuu sisään

Vuoden 2008 taloudellisen sulamisen jälkeen liittovaltion hallitus hyväksyi useita lakeja rahoituspalvelualan sääntelemiseksi. Vuoden 2009 CARD-säädös oli kaukana kuluttajien suojelemisesta valtakunnallisilta luottokorttimaksuilta, mutta ei maininnut luottokorttien välimiesmenettelyjä.

Vuoden 2010 Dodd-Frank-säädös antoi kuitenkin CFPB: lle luvan tutkia asiaa. CFPB on tehnyt tutkimuksia luottokorttisopimuksiin sisältyvistä pakollisista välimieslausekkeista sen jälkeen, ja sen odotetaan antavan uusia säännöksiä vuoden 2014 alussa.

Monet luottokorttitoimittajat odottavat, että CFBP pakottaa heidät lopettamaan käytännön; loppujen lopuksi se lopetti pakollisen välimiesoikeuden asuntoluottoihin jo.

Siirtyminen pakollisen välimiesmenettelyn ulkopuolelle

Vaikka CFPB ei ole vielä esittänyt uusia sääntöjä pakollisesta välimiesmenettelystä, monet luottokorttiyhtiöt ovat jo ryhtyneet toimiin, jotta kuluttajat saisivat enemmän vaihtoehtoja.

Esimerkiksi American Express antaa asiakkailleen mahdollisuuden jättää pois pakollisesta välityslausekkeestaan, jos he lähettävät kirjallisen ilmoituksen yritykselle asetetussa määräajassa. Jos hylkäät, voit mennä välimiesmenettelyyn, jos haluat, mutta tuomioistuin ja sovittelu ovat myös mahdollisuuksia. Äskettäin muut luottokorttiyhtiöt ovat tehneet samanlaisia ​​liikkeitä. Bank of America on ilmoittanut aikovansa poistaa pakollisen välityslausekkeen luottokorttisopimuksestaan ​​kokonaan.

Kun mahdollista, on silti parasta yrittää ratkaista asioita asiakaspalvelun edustajien kanssa. Itse asiassa monet luottokorttiyhtiöt pyrkivät lisäämään asiakaspalveluosastojaan ja lisäämään kykyään ratkaista kuluttajien asioita.

Takeaway: jos löydät itsesi tilanteessa, jossa sinun on sovitettava yhteen ongelma luottokorttiyhtiön kanssa, sinulla on pian lisää vaihtoehtoja. Tietenkin on parempi selvittää erimielisyyksiä muiden kanavien kautta, jos mahdollista, sillä oikeudenkäynnit voivat olla kalliita. Tee parasta neuvottelemaan ja olemaan kohtuullinen - se voisi loppua säästää sinut kimppuun!

Nyrkkeilykuva Shutterstockin kautta