Walmartin All-Night Black Friday tarjoaa strategiaa: 2012 vs. 2013

Eräitä valitettavia tapahtumia ei-kaukaisessa menneisyydessä merkitty musta perjantaina, jossa oli vähän Wild-West-maine. Kun uutiset räjähtivät taistelusta älypuhelimissa, joissa ihmiset asuivat sairaalaan ja nainen pippuria suihkuttamalla toisiaan ostajat selviytymään polulle Xboxille, Walmartin johtajat tiesivät, että heidän olisi keksittävä luovia tapoja järjestää turvallisempi ja miellyttävä Musta perjantai ostokokemus, enemmän kuin pelkkää turvamenetelmää.

2012 Musta perjantai Walmartissa: kaaoksen kaataminen

Walmart toteutti vuonna 2012 useita innovatiivisia Black Friday strategioita saadakseen myyntitapahtumansa valvomaan:

• Laajennetut myyntiajat: Walmart aloitti myyntiään klo 8.00 Kiitospäivä-iltana ja lopetti tapahtuman kello 22.00 Black Friday -nimellä.
• Häikäisevät tarjoukset: Useita tärkeitä alennuksia tarjottiin vain rajoitetuissa aikajaksoissa, jotka oli porrastettu Black Friday -tapahtumassa.

• Yhden tunnin takuu: Jälleenmyyjille luvattiin, että jos Walmart loppui tietyntyyppisten myyntitavaroiden aikana ensimmäisen myyntitunnin aikana, että tuote toimitettaisiin heidän varastoonsa ennen joulua.
• Suuri listalle: HDTV: ssä ja muissa iso-lipputuotteissa ostajat antoivat nimensä ensi-tuleviksi, ensisijoitusluetteloiksi ja ostettiin lippuja.
• Vartioitu kioskit: Joitakin suosittuja elektroniikkalaitteita, kuten kameroita ja tulostimia, pidettiin muovipakattujen kioskien, jotka varasivat työntekijöitä ja poliiseja. Kioskit olivat kumpikin pakkaamattomia tiettyihin, nimettyinä aikoina, porrastettuina tapahtuman aikana ylikuormituksen ja mob-käyttäytymisen välttämiseksi.

Walmartin uusi lähestymistapa mustana perjantaina toi paljon tarvittavia parannuksia. Häikäisevät tarjoukset johtivat tapahtumien alussa lyhyempiin riveihin ja vähemmän väkijoukkoon. Koska ostajat voisivat päästä saapumaan, kun haluamasi tuotteet halusivat myydä, kaikki eivät kokeneet välttämättömän tarvetta olla paikalla tapahtumapaikan alkaessa. Ostajat ja Walmartin työntekijät olivat iloisia saadusta rauhallisemmasta ilmapiiristä ja viileämpiä hermoja.

Kaikista myönteisistä muutoksista huolimatta kaikki arvostelut eivät olleet ruusuja. Jotkut ostajat vastustivat voimakkaasti myyntiä, joka alkoi kiitospäivänä, ja tunsi, että tämä oli perinteisen perheen loma. Mitä monet ostajat ja jopa jotkut media-toimittajat eivät ymmärtäneet, on se, että Walmart oli avoinna kiitospäivälle, ei ollut mikään uusi; vain alku Black Friday käsittelee, että ilta oli muutos aikaisempina vuosina.

Laaditaan Notch: Musta perjantai Walmartissa 2013

Uuden strategiansa ansiosta Walmart aikoo viedä uuden ja paremman mustaperjansa entistä korkeammalle tasolle. Viime vuoden onnistuneesta uudesta kehityksestä vuoden 2013 Walmart-ostajat voivat odottaa:

• Jopa pidemmät myyntiajat: Virallinen alku mustan perjantaina tänä vuonna on klo 18.00 Kiitospäivä, jossa on paljon myymälöitä avoinna 24 tuntia. Vastauksena National Retail Foundation -tutkimukseen, jossa kerrotaan, että monet kuluttajat alkavat varhain aloittaa loma-ostoksia tänä vuonna, jotkut Walmart Black Friday -tarjoukset alkavat jo viikkoa aikaisin, 22. marraskuuta sekä myymälöissä että verkossa.
• Paljon yhden tunnin takuu: Walmart aikoo tarjota seitsemän kertaa yhden tunnin takuut kuin viime vuonna.
• Lisääntynyt inventointi: Walmart varastoi 65% enemmän inventaarioita televisioissa kuin viime vuonna, ja kaksinkertainen määrä tabletteja.
• Alemmat hinnat: Jotkut iso-lipputuotteista ovat hinnoiteltuja jopa edellisvuotta pienemmiksi.
• Työntekijöiden arvostaminen: Kiitokset osakkuusyrityksille heidän kovasta työstään pitkällä Black Friday -tapahtumassa, ne, jotka työskentelevät mustan perjantain aikana, saavat lomapalkan, ilmaiset ateriat ja 25 prosentin alennuksen koko ostosta lomakauden aikana.

Muuttavatko maksut Walmartille?

Walmartin johtajat ja taloustieteilijät odottavat, tulevatko Wollartin Black Friday -kauden aikana menestymään strategiastaan. 2013 muutokset todennäköisesti parantavat edelleen ostajan kokemuksia ja hyväksyntää pitämällä väkijoukkoja ja hermaria hallinnassa. Jatkuva järisyttävä talous yhdistyy kuitenkin kiitospäivän aikaisen alkupääoman myymälän hylkäämiseen, mikä saattaa heikentää myyntiä jonkin verran. Lisäksi Walmartin myymälöissä suunnitellut työväenpidätykset valtakunnallisesti mustan perjantain aikana ovat historiallisesti luoneet toisen ennakoimattomuuden.

Walmart myymäläkuva Shutterstockilta.