Hyödynnä positiivisuuden voimaa saavuttamaan kilpailuedut

Perustajajäseniä oli jotain. Onnellisuuden tavoite on enemmän kuin koskaan, varsinkin liiketoiminnassa. Parantaa jokaisen työntekijän (jopa toimitusjohtajan) tuottavuutta ja suorituskykyä asiakkaan ulkopuolelta ja ymmärtää yrityksen yleisesti - onnistuvat .

"The Happiness Advantage", kirjailija Shawn Achor esittää kymmenen vuoden tutkimusta positiivisen ajattelun ja työtaistelun voimasta työelämässä ja sen ulkopuolella. Hän on Harvardin opettaja suhteellisen uuden positiivisen psykologian alalla, joka tutkii käyttäytymismalleja ja käytäntöjä, jotka osoittavat positiivista vaikutusta ihmisen hyvinvointiin.

"Jos voit nostaa joku jonkun positiivisuuden tasoa nykyhetkellä, niin heidän aivonsa kokevat sen, mitä kutsumme onnea etu. Tämä tarkoittaa sitä, että aivot positiivisesti toimivat huomattavasti paremmin kuin negatiiviset, neutraalit tai stressaantuneet ", Achor esittää hänen teoriansa suositussa TED-puheessa. "Sinun älykkyytesi nousee. Luovuuttasi kasvaa. Energiatehosi nousee. Itse asiassa se, mitä löysimme, on se, että jokainen liiketoiminnan tulos paranee. "

Hänen tutkimuksensa mukaan dopamiini kääntyy aivojen oppimiskeskuksiin, jolloin ihmiset voivat sopeutua ympäristöönsä erilaisilla, innovatiivisemmilla tavoilla. Kun positiivinen, ihmiset ovat 31% tuottavampia ja 37% paremmat myynnissä verrattuna negatiivisiin, neutraaleihin tai stressaantuneisiin tiloihin.

Erityisesti käynnistys- tai pienyritysyritykselle onnellisuus voi todellakin olla kriittinen ero, joka tekee harjoittamisesta maksaa, ja rakentaa tuotemerkki pysyvän valtaa. Joten, miten keskityitte onnellisuuteen konkreettisilla tavoilla?

Työntekijän onnea

Vihje # 1: Keskity suurikokoiseen tarkoitukseen

Liiketoiminta ei ole koskaan kaikkea pohjasta linja. Jokainen liike tulee näkemyksestä siitä, että asiat tehdään paremmin, tai että ihmiset antavat valinnan. Joten keskityt tähän ajatushetkeen ja tuotteesi ja yrityksenne iso kuva lopputulokseen.

Mitä haluat tulla tunnetuksi kauas tulevaisuuteen? Esimerkiksi Google haluaa järjestää maailman tiedot ja tehdä siitä yleisesti saatavilla ja hyödyllistä. Tai, kuten Steve Jobs kirjoitti Applen tehtävään vuonna 1980, "Antaakseen panoksensa maailmaan tekemällä työkaluja mieleen, joka edistää ihmiskuntaa." Ei hiki, eikö? Kun annat työntekijöillesi suuren idean pitää kiinni, se pitää koko tiimin ja tuotemerkkiin keskittyvän ja pyrkivän.

Vihje # 2: Avaa itsevoittoinen menestys

3M: ssä, joka tunnetaan uudesta tuotteesta läpimurtoja yli vuosisataa kestävälle naamiointinauhalle ja Post-it-muistiinpanoille, nimittää vain kaksi teknistä työntekijää kannustetaan antamaan 15 prosenttia maksullisista työajoistaan ​​itsenäisiksi projekteiksi. Pohjimmiltaan heitä kannustetaan noudattamaan riippumatonta ajatusta yrityksen ajasta, ja sitten jakaa se ryhmän kanssa. Yritys väittää, että "suurin osa keksinnöistä, jotka 3M riippuu nykyään, tuli tällaisesta yksilöllisestä aloitteesta."

Useat yritykset nyt ottavat 3M: n johdon ja toteavat, että antamalla työntekijöille autonomiaa tyytyväisyys ja tuotos lisääntyvät. "Happiness Advantage" -julkaisijan, Shawn Achorin, todettiin, että työnteon valvonta ennustaa suurempaa tyydytystä lähes kaikilla elämän osa-alueilla .

Vihje # 3: Rakenna reaaliaikaiseen takaisinkytkentäsilmään

Jos tutkimukset, joissa arvioidaan työpaikan onnellisuutta viidellä Harvard Business Review totesi, että huippuosaaminen on avain onnelle ja suositteli "reaaliaikaista tietoa työntekijöiden ja yrityksen suorituskyvystä ja korostaen työntekijöiden yksilöllisiä taitoja ja intohimoja."

He havaitsivat myös, että vuorovaikutteiset sivustot luovat yhteyksiä työntekijöiden välillä. Web-pohjainen projektinhallinta ja ajan seurantaohjelmisto - jos ne ovat helppoja, joustavia ja helppokäyttöisiä - voivat avata työntekijöiden työtä koko yrityksen kattavuuden ja parantaa yhteistyötä reaaliaikaisesti. Työntekijöillä voi olla enemmän vapautta työskennellä milloin ja missä he haluavat, ja kyky vaihtaa projektikoodit ja kellon eri paikoista.

Asiakas Happiness

Vihje # 1: Suunnittele tervetuliaismatto

Vaikein askel mille tahansa liiketoiminnalle ottaa asiakkaan kanssa se on ensimmäinen. Jos he yrittävät tuotteesi ja pitävät siitä, he yleensä pysyvät sen mukana. Se on vähiten vastustuskykyinen polku ja ihmisen peruskäyttäytyminen.

Joten, tee ensimmäinen näyttökynsi . TSheetsissä, ajan seurantayrityksessä, lähetämme lahjapaketin uusille käyttäjille muistuttamaan ihmisiä, jotka ovat yrityksen toiminnan ydin, ja jättävät heille vaikutelman (tai sydämen muotoinen stressipallo), joka ei koskaan jätä työpisteensä. Verkkopankki, Zappos, tekee jotain vastaavaa. Ne ansaitsevat välittömän luottamuksen asiakkailtaan tarjoamalla ilmaista palautusta, ei hienoja tulosteita.

Vihje # 2: Sävyn asettaminen.

Miten asiakkaat toimivat vuorovaikutuksessa kanssasi? Ajattele jokaisen tapaa, jolla he saattavat haluta yhteyttä ja suunnitella viestisi jokaiselle areenalle. Tee vaihtoehdot vaihtelevat. Hanki sosiaalinen media. Liity teollisuusverkkojen sivustoihin. Suunnittele saamasi tietämyssi sähköposti -kampanja. Elokuva elää vilkasta demo-videosarjaa YouTubesta. Määritä verkkosivustolle oma ohje ja tarkistuslehti. Säilytä viesti sitten selkeänä, sitovana ja johdonmukaisena. Pidä keskittyy suurikokoiseen tarkoitukseen ja selkeään ratkaisukeskeiseen viestiin jokaisessa vuorovaikutuksessa.

Vihje # 3: Käyttäkää parasta palautetta käyttäjältä.

Sana suosii kaiken, varsinkin Internet-iässä, kun se voi jatkua verkossa ikuisesti. Arviot voivat olla kultakaivos, ja valitukset voivat olla päinvastaisia. Vastaaminen sekä positiivisiin että negatiivisiin arvosteluihin osoittaa, että yrityksesi välittää ja jättää päätöslauselman tuleville lukijoille. Asentamalla sisäisen verkkosivuston asiakastukeen, usein kysyttyihin kysymyksiin, arvosteluihin ja palautteisiin yritys voi osoittaa, että se kuuntelee myös. Voit esimerkiksi antaa asiakkaille mahdollisuuden suositella ja äänestää uusista tuoteominaisuuksista, joita he haluavat nähdä suoraan sivustossasi, kuten olemme tehneet myös ohjesivuilla. Onko erillinen Twitter-kädensija - kuten Nike tekee - omistettu tukeen liittyviin kysymyksiin ja varmista, että voit hallita ja seurata tweetejä. Tämä ei ainoastaan ​​paranna lopputuotetta merkityksellisillä tavoilla, mutta se antaa asiakkaille mahdollisuuden parantaa omaa kokemustaan ​​ja syventää yhteyttään yritykseen.

Miten voitte tehdä työtä?

Miten autat inspiroimaan työntekijöitä ja asiakkaita ajattelemaan positiivista?

Jos teet sen oikein, näet palkkiot kaikilla tasoilla ja nopeammin kuin luulette.