Miten Google ja Facebook käyttävät asiakassegmentaatiota?

Mikä on asiakassegmentaatio?

Asiakassegmentoinnilla yritykset voivat kohdistaa tiettyjä ihmisryhmiä, jotta ne voivat vähentää riskejä ja jakaa markkinointiresurssejaan järkevästi. Se yhdistää asiakkaidesi väestötietojen, käyttäytymisen ja niin edelleen. Käyttäjätunnusten luominen voi tukea markkinointitoimintaa, jonka ansiosta voit hakea oikeaa ihmisryhmää, joka on hyvä mainontaa ja sisältöä markkinoitaessa. Asiakkaan segmentoitumiseen liittyy monia elementtejä, ja Googlea ja Facebooka voidaan käyttää väestötieteiden, maantieteen ja intressien ymmärtämiseen.

Google Analyticsin väestötiedot

Vuonna 2013 Google käynnisti demografiaraportinsa Google Analyticsissa. markkinoijat resonoivat eri puolilla maailmaa. Googlen sisältämä informaatio on kultapöly markkinoijalle, ja se on hyvä lähtökohta asiakkaiden segmentoinnille.

Kuten minkä tahansa datasarjan kanssa, on tärkeää ymmärtää sen mahdolliset epätarkkuudet ja nähdä se osana suurempaa palapeliä. Googlen väestöraporttiraportissa olevat tiedot saadaan DoubleClickin kolmannen osapuolen evästeistä, joten käyttäjät, joilla ei ole evästeitä, eivät saa ilmoittamaan heidän tietojaan. Google soveltaa myös kynnysarvoja estääkseen yksittäisten käyttäjien tunnistamisen, joten joskus raportit perustuvat vain pienempään prosenttiosuuteen käyttäjistä. Kuitenkin tiedot voivat olla erittäin hyödyllisiä.

Katso myös: Miten optimoida Google+ pienyrityksille

Väestöraportoinnin määrittäminen edellyttää

• Sivustosi Google Analytics -seurantakoodin muuttamista ga.js ja dc.js
• Pääset tilisi asetuksiin ja sallivat seurannan

Täydelliset tiedot tästä prosessista ohjataan Googlen ohjekeskukseen.

Tietojen ymmärtäminen

Kun olet määrittänyt se alkaa, näet kiehtovia tuloksia. Ilmeisesti minusta olisi tyhmää sisällyttää oman yrityksen tiedot, joten alla olevat esimerkit ovat ystävällisesti antaneet minulle ystävä, joka työskentelee yritykselle, joka myy musiikkipohjaisen sovelluksen.

Ensinnäkin pääset vain Väestötiedot - yleiskatsaus .

Edellä olevasta nähdään, että yrityksellä on nuorempi väestö ja sukupuolen jakautuminen on tasainen. Verrattaessa eri kuukausia tulokset ovat hyvin samankaltaisia, mikä mielestäni antaa heille enemmän arvoa. harvoin erilaiset tulokset viittaavat virheeseen raportoinnissa.

Käytä vasemmassa yläkulmassa avattavaa laatikkoa, jotta voit tarkastella erilaisia ​​tietoja, kuten:

• % Uusia istuntoja - < selvitä, oletko onnistunut kohdistamaan uuden väestöryhmän.
• Avg. - poistumisprosentti
• - on tietty ihmisryhmä, joka poistuu verkkosivustostasi? Sivut / istunto
• - kerrotaan, mikä ihmisryhmä viettää eniten aikaa verkkosivustollasi. mutta voit tarkistaa, mitkä sivut. Seuraavaksi aion mennä

Demographic - Age ja asettaa Gende r toissijaiseksi Tämän ansiosta voimme nähdä, että tasainen sukupuolen jakautuminen on ilmeistä eri ikäryhmissä.

Kiinnostukset

Asiakkaan segmentoitumisen tärkeä osa on asiakkaan etujen ymmärtäminen oman kapeaman ulkopuolella. Siirry

Interests -osaan ja näet kolme pääluokkaa: Affinity Luokka:

• Ryhmät käyttäjiä, jotka perustuvat toimintojen kokoelmaan, esim. Elokuvien ystävät. Markkinoiden segmentti
• : näet, mitä muita tuotteita, joita käyttäjät todennäköisesti ostavat, esim. Kuluttajaelektroniikka. Muu luokka:
• Näin voimme nähdä, mihin luokkiin käyttäjät ovat kiinnostuneita mm. Taide ja viihde. Jälleen näet vaihtoehdon käyttää yllä mainittuja tietoja (% uusi, keskimääräinen istuntojakso jne.), Jotta voit ymmärtää liikenteen eri elementit.

Voit myös kaivaa lisää tätä, jotta näet parhaiten suoriutuneiden ryhmienne kiinnostuksen. Voin nähdä, että suurin osa sovellusten latauksista oli 25-34-vuotiaita naisia, joten seurasin tätä polkua:

Yleiskatsaus - Yleisö - Sukupuoli - Nainen - 25-34 . Haluan nähdä suosikkini Tämän ryhmän erityispiirteet:

Tähän mennessä olet luultavasti alkanut rakentaa hyödyllisiä asiakasasiakkaita. Voit viedä tiedot Exceliin tai aloittaa muutamia muistiinpanoja, sillä se auttaa sinua saamaan tarvitsemasi tiedot.

Facebookin haun haku

Monet sosiaaliset mediat voivat seurata kaikkia sosiaalisen median tietoja olla seuraava teknologinen "kultainen hanhi". Sosiaalihaku on usein nimitystä "seuraava Google", ja siksi Facebookin nykyiset tulotulot ovat niin suhteettomia korkeaan arvostukseensa. Facebook on käynnistänyt Graph Search -saikaansa vuonna 2013. Se on vielä alkuvaiheessa ja se on ensimmäinen todellinen yritys sosiaalisessa haussa.

Ainoastaan ​​Yhdysvalloissa olevat käyttäjät pääsevät käyttämään Graph Search -ohjelmaa oletusarvoisesti, mutta siinä on uskomattoman yksinkertainen temppu päästäksesi siihen, jos asut Yhdysvaltojen ulkopuolella. Sinun tarvitsee vain päästä yleisiin tilin asetuksiin ja vaihtaa kieliasetuksesi englanniksi (US). Se on todella yksinkertaista! Jotkut ovat kertoneet, että päivittäminen kestää jopa 24 tuntia, kun taas muut ovat sanoneet, että se toimii heti.

Katson MusiXmatchia, koska ne tarjoavat samanlaisen palvelun yritykselle, jota olemme käyttäneet esimerkkinä. Katsotaan siis muutamia hakukyselyjä, jotta löydettäisiin hyödyllisiä tietoja:

Hakuhaulla: "Mielenkiintoiset ihmiset, jotka haluavat

MusiXmatch " Katsotaan nyt sivuja,

MusiXmatch

" Voimme käyttää myös useampaa kuin yhtä kilpailijaa haussa. Haku haussa: "Pages

M

usiXmatch ja Shazam " Sivut ovat halvempia. melkein loputon määrä hakuja, sillä voimme lisätä muuttujia:

Hakuhaulla: "Ihmiset, jotka haluavat

M usiXmatch ja ovat yli 18 ja alle 30 ja asuu Lontoossa Löydettyjä etuja tai tietoja voi käyttää myös haussa. Jotta voit ajatella, tässä on vain muutamia esimerkkejä siitä, mitä voit käyttää hakuja:

Sijainti

• Ryhmät
• Sivun nimi
• Aihealue
• Bändi
• Näyttelijä
• Ohjaaja
• Juomat
• Kirjat
• Kaivaminen syvemmälle Facebook

Simon Penson kirjoitti erinomaisen viestin Moz: lle syyskuussa 2014, jossa mainittiin tekniikka Facebookin mainosominaisuuden hyödyntämiseksi laadullisten tietojen kääntämiseksi suuri uima-allas) määrällisiin tietoihin. Valitettavasti tämä tekniikka ei ole enää sovellettavissa. Facebook on pelannut, kuinka he laskevat potentiaaliset yleisöt, joten hänen laskuaan ei ole enää tehokas.

Katso myös: Lisäsimme Facebook-liikennettä 300% lomalla

On kuitenkin olemassa toinen tekniikka, jota voimme silti käyttää, johon liittyy kaivaminen hieman syvemmälle Facebookin sovellusohjelman rajapintaan tai sovellusrajapintaan. Klipfolio on kirjoittanut erinomaisen viestin tästä, joten ehdotan, että pääset sinne. Kampfolio-tekniikan haittapuolena on, että se vain tarkastelee vuorovaikutusta oman profiilin kanssa, mutta se on silti hyödyllinen asiakassegmentoinnissa.

Mistä mennä täältä?

Googlen ja Facebookin tiedot voivat olla erittäin hyödyllisiä asiakkaasi ymmärtämisessä perusta. Sinun pitäisi myös harkita psykograafisia tietoja, mutta tämä on toinen blogikirjoitus! Facebookin haun haku on vielä alkuvaiheessa - se on hauska leikkiä ja voi antaa hyödyllisiä tuloksia, mutta kun tiedot voidaan ottaa hyödyllisemmäksi, se on korvaamatonta. Se on kuitenkin edelleen hyödyllinen Googlen tietojen ohella, ja sen avulla voit luoda asiakkaiden henkilöitä ja kohdistaa asiakkaasi tehokkaasti.