Asiakaspalvelun käsittely: Onko se virhe vai tilaisuus? |

Palo Alto -ohjelmistossa työskentelemme todella kovasti, jotta ohjelmistomme toimii oikein - ei pelkästään yhdellä käyttöjärjestelmällä tai asetuksella, vaan kaikilla mahdollisilla kokoonpanoilla, joita me tuemme. Meillä on kaksi kokopäiväistä testaajaa, jotka istuvat juuri kehittäjien vieressä, jotka kirjoittavat koodin, ilahduttavasti huomauttavat virheistä, joita he löytävät. Tiedät vain, että ohjelmoijat pitävät varpaissaan.

Mutta parhaimmilla tuotteilla voi olla ongelmia, olipa kyseessä paketti, joka rikkoo toimitusta tai suunnitelma, joka polvilleen osuu ohjauspyörään siinä uudessa,

Hyvä uutinen on, että nämä turhautuneet asiakkaat voivat olla paras sanasi.

Miten? Suuri asiakaspalvelu on mahdollisuus markkinoida yritystäsi.

Lue uusin Global Ship Week -artikkeli Bplans.com-sivustolla keskustellakseen asiakaspalvelusta virheenä tai tilaisuutena.