Ominaisuudet ovat Dime a Dozen. Hyödyt asiasta |

Takaisin korkean teknologian analyytikkopäiviin, oli vaikea keskittyä kelloihin ja pilleisiin. Siellä oli niin paljon. Tietokoneen nopeus, tallennus, syöttölaitteet, näytöt, ohjelmisto yllin kyllin, kaikki uudet. Kuten uistimien kaloja, meitä houkutteli uusin kiiltävä uusi asia. Aivan liian paljon.

Minun piti oppia sitten, kuinka paljon tärkeämpiä hyötyjä on. Miksi asiakaspalvelu hoidetaan? Mitä sinä todella teet heille? Kelloja ja pillejä kääntyvät insinööreille ja joskus katsojille; mutta ihmiset ostavat etuja, ei ominaisuuksia.

Näiden rivien ohella nautin Carolyn Higginsin "Mitä sinä todella myyt?" eilen (ja Anita Cambellin ansiosta Small Business Trends varoittaa minua siitä) siitä, kuinka näennäisesti vähäpätöinen yksityiskohta työnsi hänet Peetin kahviin Starbucksin sijaan. Se ei ollut kahvia. Se ei ollut langattoman. Se oli helppo ja välitön pääsy langattomaan - ilman ylimääräistä askelta.

On todella hyvä, että otat askelen yrityksestäsi katsomaan, mitä ihmiset todella saavat sinulta. Onko Starbucks myy kahvia, johdonmukaisuutta, paikka tavata, langaton yhteys tai mitä? Tai onko kyseessä liiketoimintasuunnitelma ohjelmistosta tai liiketoiminnan suunnittelusta? Onko auto kuljetusta, tilaa, hauskaa vai mitä?

Se on vanha tarina, mutta Carolynin viesti muistutti minua. Oli vaikea oppia. Theodore Leavitt, markkinointi-guru, sanoi kerran, että ihmiset eivät osta poroja, koska he haluavat harjoituksia; he ostavat heidät, koska he haluavat reikiä.

On hyvä muistaa, varsinkin käynnistysvaiheessa. Ajattele, miten tämä vaikuttaa markkinointiviestiin ja lopulta markkinointistrategiaasi.

(Image: istockphoto.com)