Mitä ei tehdä Facebook-pienyrityssivullasi
AUDIO: New AI model detects asymptomatic Covid-19 infections
Sisällysluettelo:
- 1. Älä lähetä liian usein
- 2. Älä lähetä vain yritystäsi
- 3. Älä unohda valokuvia ja videoita
- 4. Älä vierauta asiakkaita
- 5. Älä kiistä negatiivisia arvosteluita
- Mitä seuraavaksi?
- Tutkia oppaamme yrityksen perustamisesta
- Oppia miten sosiaaliset mediat voivat auttaa lainoilla
- löytö missä saada pienyritysten rahoitus
Lisää yrittäjiä tapetaan maailman suurimpaan sosiaalisen median verkkoon: Facebookissa on nyt yli 70 miljoonaa yritystä, noin 18 miljoonasta vuonna 2013, sanoo Chief Operating Officer Sheryl Sandberg viimeaikaisen sijoittajakutsun aikana.
Facebook tarjoaa yrityksille foorumin esittelemään uusia tuotteita ja palveluita, edistämään erikoisuuksia ja tarjoamaan asiakaspalvelua. Mutta näillä eduilla voi olla virheitä, jotka voivat vahingoittaa tuotemerkkiäsi.
»LISÄÄ: 3 tapaa, joilla sosiaalinen media auttaa sinua saamaan pienyritysten lainan
Tässä on viisi yhteistä pienyritysvirhettä vältettävä Facebook-yrityssivullasi.
1. Älä lähetä liian usein
Useimpien toimialojen pitäisi pyrkiä lähettämään enintään kerran tai kahdesti päivässä välttääksesi ylikuormituksen seuraajien uutissyötteet, kertoo Small Key Impact LLC: n, pienyritysten markkinointikonsultointiyrityksen toimitusjohtaja Cheryl Friedenberg.
On kuitenkin olemassa poikkeuksia. Esimerkiksi ravintoloissa on hyvä lähettää säännöllisesti ruokaa erikoisuuksia, onnellisia tunteja tai live-musiikkitapahtumia tai lääketieteellisiä yrityksiä julkaisemaan viimeaikaisia terveystutkimuksia, Friedenberg sanoo.
"En usko, että ihmiset näkevät enemmän tällaisia virkoja koko päivän", hän sanoo.
Parhaat lähetettävät ajat ovat 1 ja 4 p. viikon lopulla ja viikonloppuisin, CoScheularin, sisällön markkinointikalenterin toimittajan tekemän tutkimuksen mukaan. Kuitenkin se ei ehkä ole ihanteellinen postittaa perjantaina iltapäivisin kesällä, koska ihmiset voivat aloittaa viikonloppuisin aikaisin, Friedenberg sanoo.
Oikea lähetystaajuus voi myös riippua siitä, kuinka monta seuraajaa sinulla on. Yritykset, joissa on yli 10 000 seuraajaa, katsovat useimpia napsautuksia postitse lähetettäessä keskimäärin yhden tai kaksi kertaa päivässä Hubspotin, ohjelmistotuotteiden kehittäjän ja markkinoijan tutkimuksen mukaan; yritykset, joilla on vähemmän seuraajia, näkevät parempaa sitoutumista lähettämällä harvemmin.
Parhaat lähetettävät ajat ovat 1 ja 4 p. viikon lopulla ja viikonloppuisin.
2. Älä lähetä vain yritystäsi
Yrityksesi edistämisen pitäisi olla 20% tai vähemmän sinun viestisi, jos asiakkaat eivät käytä tuotteitasi tai palveluitasi päivittäin, sanoo Friedenberg, jotta ihmiset eivät pääse poistumaan käytöstä.
Liikemiehiä, jotka noudattavat tätä sääntöä, ovat kiinteistövälittäjät, hoitajat, lakimiehet ja hammaslääkärit. Kiinteistönvälittäjä voi keskittyä 80 prosenttiin tehtävistään tarjotakseen hyödyllistä tietoa kiinteistöjen ostamisesta ja myymisestä sekä 20 prosenttia markkinointiluetteloista.
"He voivat julkaista ensimmäisen kerran kotiinmyynnin ja markkinoiden kaltaiseksi, lisää ennalta hyväksyttyä lainaa, kotitarkastuksia, vinkkejä kotiin valmistamiseen, pakkaamiseen ja liikkumiseen", Friedenberg sanoo.
Yritykset, jotka voivat päästä pois useammin myynninedistämistoimista ovat vaatekauppoja, jotka saavat uusia vaatteita joka päivä, tai ravintoloita päivittäin erikoisuuksia. "Tämä on jotain, jonka seuraajat haluaisivat nähdä useammin", Friedenberg sanoo.
3. Älä unohda valokuvia ja videoita
Kuvia ja videoita sisältävät postit saavat enemmän sivuja kuin Friedenbergin mukaan. Video on tullut suosittu ja tehokkaampi kuin valokuvat, hän lisää.
"Ihmiset haluavat kuulla tarinoita, kuulla asiakaskokemuksista ja mitä yritys tekee asiakkailleen, ja paras tapa tehdä se on videolla", Friedenberg sanoo.
Tavoitteena pitää videot kolmeen minuuttiin, sillä useimmat ihmiset eivät tee sitä minuuteissa ja puolessa.
Mary Clare Bland, perustaja Bespoke Digital SolutionsVoit lähettää työntekijöidesi videoita puhumalla siitä, millaista työtä he tekevät, asiakkaiden suosittelut tai yrityksesi auttaisivat paikallista hyväntekeväisyyttä tai organisaatiota.
Sinun ei tarvitse kalliita videolaitteita, jotta se toimisi - käytä vain älypuhelinta. Varmista kuitenkin, että video on mielenkiintoinen eikä liian pitkä, sanoo Mary Clare Bland, digitaalisen markkinointitoimiston Bespoke Digital Solutions -yrityksen perustaja.
"Tavoitteena pitää videot kolmeen minuuttiin, sillä useimmat ihmiset eivät tee sitä puolitoista minuuttia", Bland sanoo.
4. Älä vierauta asiakkaita
Vältä lähettämästä mitään, mikä voi vahingoittaa tai sivuuttaa asiakkaita, kuten mielipiteesi politiikasta tai uskonnosta. Tämä sisältää julkisesti näkyvät viestit omalla Facebook-sivulla, jota asiakkaat voivat helposti löytää.
"Politiikka on tullut niin antagonistiseksi nyt, ettet lähetä poliittista näkemystä; olet todennäköisesti vieraantunut hyvä osa markkinoista, "Bland sanoo.
Asiakkaat voivat katsoa paitsi pienyritystensä tarjoamia mahdollisuuksia, mutta myös sen, mitä yrityksen omistajat ja avainhenkilöt ovat, sanoo PR-liiketoiminnan pääjohtaja Orndee Omnimedia Inc: n toimitusjohtaja Alexandrea Merrell.
"Ihmiset tarvitsevat todella tarkastella heidän henkilökohtaista profiiliaan ja sanoa:" Olisiko tämä hyötyä yritykselleni? "Ja jos ei, niin älä lähetä sitä", Merrell sanoo.
5. Älä kiistä negatiivisia arvosteluita
Ottaessasi läsnäolon Facebookissa ja muissa verkkosivustoissa, kuten Yelpissa, avautuu negatiivisia kommentteja tai arvosteluja.
Useimmat asiakkaat odottavat kuulevan sinua myös: 52% odottavat vastausta arvosteluun viikon kuluessa siitä, kun se kirjoitettiin, ReviewTrackersin, asiakaspalautteen ohjelmistoyrityksen mukaan.
"Ihmiset ottavat usein negatiivisen arvostelun henkilökohtaisesti ja tekevät tilanne niin paljon pahempaa kuin sen on oltava", Merrell kertoo. Hän työskentelee myös aikuisten kanssa, jotka käsittelevät stalking ja kiusaamista, mukaan lukien verkkohäiriö.
Suunnittele negatiivisia arvosteluja tekemällä valmiita vastauksia, jotka auttavat sinua välttämään polven ärsytystä. Suunnittele negatiivisia arvosteluja tekemällä valmiita vastauksia, jotka auttavat sinua välttämään polvipituisia reaktioita, Merrell sanoo. Hänen mukaansa sopiva vastaus useimpiin negatiivisiin arvioihin sisältää kiitokset asiakkaan liiketoiminnasta, anteeksipyyntö huonosta kokemuksesta ja selitys siitä, että tilanne hoidetaan tai on jo hoidettu. "Se myöntää, että olet kuullut heidän kysymyksensä ja valituksensa legitiimiyden", Merrell sanoo.
Jos joku kuitenkin "vetää" sinua - yrittää saada negatiivisen reaktion sinusta ja ottaa yrityksesi tarkoituksellisesti - on parasta antaa yksinkertainen vastaus ja jatkaa sitten. Älä anna sen lisääntyä, hän sanoo.Mitä seuraavaksi?
