DirecTV haastoi asiakkaita edullisiin pakettiin, Feds Say

Voisiko sen seuraava kaupallinen ominaisuus Charged-You-Hundreds-More-Dollars-kuin-Oletko odotettu Rob Lowe?

DirecTV on harjoittanut asiakkaita ostamaan satelliittitelevisiopaketteja, jotka ovat kalliimpia kuin ne näyttävät, Federal Trade Commission väittää valituksen kohteeksi valitusta yrityksestä keskiviikkona.

Kalifornian liittovaltion tuomioistuimessa arkistoidussa valituslauseessa DirecTV, maan suurin satelliittitelevision tarjoaja, julisti petollisesti 12 kuukauden paketin, joka oikeastaan ​​edellytti kahden vuoden sopimuksen, toisena vuotena oli huomattavasti korkeampi hintalappu.

"DirecTV harjoitteli kuluttajia satelliittitelevisiopalvelujen kustannuksista ja peruutusmaksuista", FTC: n puheenjohtaja Edith Ramirez totesi lehdistötiedotteessa. "DirecTV pyrki lukitsemaan asiakkaita pitempiin ja kalliimpiin sopimuksiin ja premium-pakettiin, joita ei ole julkistettu riittävästi."

DirecTV kiistää aggressiivisesti hallituksen väitteet.

"FTC: n päätös on väärä, ja voimme puolustaa itseämme, niin kauan kuin se kestää", puhuja sanoi Investmentmatomeille lähettämässään sähköpostissa. "Menemme yli ja sen lisäksi varmistaaksemme, että jokainen uusi asiakas saa kaikki tarvittavat tiedot monta kertaa tekemään tietoisia ja älykkäitä päätöksiä. Meidän ei tarvitse tehdä mitään vähemmän, ei vain ole järkevää."

FTC: n mukaan DirecTV: n ilmoittama 12 kuukauden diskontattu suunnitelma vaatii sopimusta kahdesti kauan. Sopimuksen toisena vuotena sen hinnankorotukset ovat jopa 45 dollaria kuukaudessa, ja $ 480 alku-peruutusmaksu on maksullinen, jos asiakas yrittää päästä sopimuksesta kahteen vuoteen.

Komissio toteaa, että yhtiö keskittyy kampanjoidensa ensimmäisiin 12 kuukauteen ilman, että "selvästi ja näkyvästi" paljastaa kaupan muut näkökohdat.

"Kallioperäperiaate on, että kuluttajan tarjouksen avainkysymykset ovat selkeitä ja näkyviä, eikä niitä saa piilottaa hienoina tulosteina", Ramirez sanoi.

FTC mainitsi myös DirecTV: lle promootioita, jotka tarjoavat premium-kanavia, kuten HBO: n ja Showtime: n "ilmaiseksi 3 kuukautta", ilman selkeää ilmoitusta siitä, että kuluttajat alkavat veloittaa näistä kanavista kokeilujakson jälkeen, jos he eivät ota yhteyttä DirecTV: hen ja peruuta ne.

Komissio pyrkii tuomioistuimelta, joka estää DirecTV: tä jatkamasta sitä, mitä se kutsuu laittomaksi käyttäytymiseksi ja rahapoliittiseksi tuomioksi, jota voitaisiin käyttää korvaamaan kärsineet asiakkaat.

Kalifornian El Segundossa toimiva DirecTV: llä on yli 20 miljoonaa tilaajaa valtakunnallisesti.

Doug Gross on henkilökohtainen kirjailija, joka kattaa henkilökohtaisen rahoituksen Investmentmatome . Seuraa häntä Twitterissä @doug_gross ja edelleen Google+ .

Kuva iStockin kautta.