Vakuutuksenantajat siirtyvät teknologiaan Woo Driversille

Amerikkalaiset rakastavat teknologiaa, ja odotamme yrityksiltä loistavia digitaalisia kokemuksia.

Vakuutuksenantajat eivät tee sitä - vielä. Toistaiseksi päivitykset ovat olleet ihonläheisiä.

"Jos siirryt lentoliikenteen harjoittajan verkkosivustolle, ulkonäkö on melko hyvä, mutta toimivuus puuttuu", sanoo Tom Super, johtaja J.D. Powerin omaisuus- ja tapaturmavakuutuskäytännöstä. Ihmiset odottavat kokemusta, joka toimii kuten silloin, kun he ovat Amazonissa, Netflixissä ja Uberissa, Super sanoo.

Vaikka useimmat autoyrittäjät ovat menossa pitkälle, suuret yritykset ja uudet toimijat ovat kehittäneet teknologiaan perustuvia ominaisuuksia voittaakseen uusia asiakkaita ja vastaamaan kuljettajien vaatimuksiin.

Tässä on selvitys siitä, mitä vakuutuksenantajat tekevät tänään - ja mitä he yrittävät seuraavaksi.

1. Ajamisen seuranta alennusten, palkkioiden osalta

Monet suuret vakuutusyhtiöt tarjoavat nyt telematiikkaa, teknologiaa, joka kerää tietoja ajokäyttäytymisestäsi vastaan ​​alennusten tai palkkioiden puolesta.

Progressiivinen oli ensimmäinen, joka käynnisti vuoden 2011 telematiikkapohjaisen "Snapshot" -ohjelmansa. Asiakkaat, jotka liittävät laitteen autojensa diagnostisiin portteihin, jotta yritys voi seurata ajamistaan, voivat ansaita alennuksia. Teknologia - joka seuraa tietoja, kuten kiihdytystä, kovaa jarrutusta, kellonaikaa ja kuinka paljon voit ajaa - on myös saatavilla sovelluksessa.

Muut vakuutusyritykset, jotka seuraavat ajokäyttäytymistä, palkitsevat turvallisia kuljettajia käteisrahan, vapaa-ajan tai palkkioiden ja käytäntöjen alennusten yhdistelmänä. Usein kuljettajat saavat alennuksen yksinkertaisesti valintaa varten. Vaikka monet yritykset sanovat, että ajokäyttäytymistä valvotaan vain alennusten määrittämiseksi, Progressive saattaa lisätä hintoja, jos tietosi osoittavat vaarallisen käyttäytymisen.

»LISÄÄ: Kuinka saada halvin autovakuutus mahdollista

2. Asettamalla hintasi (todellisen) ajomäärän perusteella

Autovakuutusyhtiöt käyttävät väestötieteellisiä tekijöitä, kuten ikä, sukupuoli ja siviilisääty, asettamalla hintoja ei ole juuri kuljettajien suosima.

Aloitus, Root Insurance, yrittää uutta mallia: hinnoittelu perustuu siihen, kuinka ajet, mikä voisi säästää rahaa turvallisille kuljettajille. Vakuutus, joka on tällä hetkellä saatavissa 19: ssä, suunnitelmissa viisi lisää, seuraa ajokäyttäytymistä kahden tai kuuden viikon testin aikana ennen kuin annat tarjouksen.

Yhtiö pitää edelleen joitain väestötieteellisiä tekijöitä, mutta se ei ole niin kiinnostunut henkilötietoistasi, sanoo toimitusjohtaja ja perustaja Alex Timm. "Ei ole oikeastaan" suurta kuljettajaa "väestörakenteena - me löydämme ne kaikkialla maassa, kaikenlaisissa tilanteissa", Timm sanoo.

Muut yritykset ovat hinnoittelua, joka perustuu siihen, kuinka paljon ajaa. Valitussa valtiossa esimerkiksi MetroMile, Allstate ja Esurance tarjoavat käytäntöjä, joissa kuljettajat maksavat peruskoron ja per kilometrin korko.

»LISÄÄ: Kuinka huono luotto vaikuttaa auton kustannuksiin

3. Arvioida ajaminen pahojen tapojen hillitsemiseksi

Sen lisäksi, että tarjoavat alennuksia seurantaohjelmiin valitseville asiakkaille, vakuutuksenantajat haluavat tehdä sinulle paremman, turvallisemman kuljettajan. Ohjelmasta riippuen ajurit saattavat saada välitöntä palautetta sovellusten ajoraporteista ja pisteistä tai jopa laitteista, jotka antavat äänimerkin, kun kuljettajat ajavat jyrkästi tai kääntyvät liian voimakkaasti.

Vakuutusyhtiöt kohdistavat myös häiritseviä ajoneuvoja, joista ilmoitettiin 9% kuolemaan johtaneista kaatumisista vuonna 2016 National Highway Traffic Safety Administrationin viimeisimpien tietojen mukaan. Koska kaatumiset aiheuttavat usein vaatimuksia, vakuutuksenantajat toivovat näkevänsä vähennystä seuraamalla matkapuhelimen käyttöä, yhteistä ajomukavuutta.

Sen lisäksi, kuinka voit ajaa, Root- ja AAA-sovellukset voivat kertoa, käytätkö puhelinta ajon aikana, mikä vaikuttaa hintoihinne. Allstaten tytäryhtiö Arity pyrkii tuomaan tämän mahdollisuuden olemassa oleviin seurantaohjelmiin Allstate ja Esurance.

4. Alexa auttaa sinua kotona

Ääniohjaajat, kuten Amazonin Alexa, ovat yhä suosittuja ja vakuutusyhtiöt ottavat huomionsa. Asiakkaat Liberty Mutualissa, ensimmäinen auto vakuutusyhtiö, joka kehittää Voicea aktivoitua resurssia Alexalle, voi saada auton vakuutusarvion tai pyytää yleisiä vakuutuskysymyksiä esimerkiksi kotitöissä.

Allstateilla on erilainen lähestymistapa Alexan kanssa - se keskittyy nykyisten asiakkaiden vaatimuksiin ja käytäntöihin, mukaan lukien laskujen ja etsintäasiakkaiden eräpäivät. Alexa selittää kansallisten ja Safeco-asiakkaiden vakuutukset, ja Progressive-asiakkaat saavat apua Google-avustajan kautta.

5. Vaatimusten nopeuttaminen videolla

Esurance esitteli ensin vahinkoja koskevat väitteet videon arvioinneilla, jolloin asiakkaat saivat nopeamman arvioinnin. Vakuutuksenantajan mobiilisovelluksen kautta kuljettajat voivat aloittaa vaatimuksen, tehdä tapaamisen, dokumentoida vahinkoa ja puhua heidän arvioijansa kanssa.

Ja uudempi tekniikka, joka on jo testattu Isossa-Britanniassa, on matkalla Yhdysvaltoihin: kojelautakamerat, jotka tallentavat tien ajaessasi. Ikkunat voivat vauhdittaa vaateprosessia 50% onnettomuuden jälkeen, vähentää paperityötä ja tarjota "itsenäisen todistajan", sanoo Nextbase-yhtiön johtaja Richard Browning, joka loi sen.

Mutta suurempi kuljettajien vetäminen voi olla alennus. Uudessa-Britanniassa kuljettajat saavat jopa 30% käytöstä Nextbase-kameroiden käytännössään, Browning sanoo. Yhtiö on keskustellut Yhdysvaltojen yritysten kanssa teknologiavaltioiden tuomiseksi.

Tämä artikkeli on kirjoittanut Investmentmatome ja julkaistiin alunperin The Associated Press.