Mobile Banking -hyödyt, Kuluttajavirastoon kohdistuvat vaarat

Amerikkalaisten nopeasti kasvava matkapuhelinten ja tablettien käyttö tietyt pankkitoimet ja niihin liittyvät hyödyt ja vaarat ovat Yhdysvaltojen Consumer Financial Protection Bureau -huippukokouksessa 12. kesäkuuta New Orleansissa.

Kuinka nämä uudet teknologiat laajentavat pääsyä pankkipalveluihin köyhille ja maaseudulla asuville ihmisille ovat yksi näkökohta, selvitti viraston johtaja Richard Cordray ennen kuulemistilaisuutta julkaistuja huomautuksia.

Pienituloisten ja pankkipankkien kuluttajat saavat usein suuria maksuja käyttämällä rahoitustuotteita, kuten payday-lainoja, käteismaksuja tai ennakkomaksuja, koska heillä ei ole pääsyä pankkipalveluihin, Cordray totesi. Mutta mobiililaitteiden lähes kaikkialla omistuksessa ja mobiililaajakaistaliittymien jatkuvasti kasvussa älypuhelinten ja tablettien kanssa saattavat auttaa vähäosaisia ​​kuluttajia pääsemään paremmin näihin palveluihin, hän sanoi.

"Maailmassa, jossa ihmiset voivat hallita rahaa liikkeellä, on olemassa suuri potentiaali palvella enemmän kuluttajia ja antaa heille mahdollisuuden hallita paremmin talouttaan", Cordray sanoi. "Kotitalouksissa, jotka ansaitsevat vähemmän kuin 25 000 dollaria vuodessa, 74% aikuisista on tietyntyyppistä matkapuhelinta ja 44% älypuhelimesta."

Viimeaikaisen Federal Reservein tutkimuksen mukaan amerikkalaiset viime vuonna hyväksyivät matkapuhelupalvelut ensimmäistä kertaa 74 000 ihmisen päivässä, kuluttajajärjestön mukaan.

Kyselyssä tutkitaan myös, miten mobiilitekniikat saattavat vahingoittaa ja miten kuluttajia voidaan suojata sellaisilta kuin petokset ja identiteettivarkaukset, kun he jatkavat verkkotoiminnan lisäämistä.

"Alhaalta ohjatut kuluttajat, jotka käyttävät mobiililaitetta rahoitustoimiensa hoitamiseen, voivat kohdata tietosuojaa", Cordray sanoi. "On tärkeää, että he voivat suojata henkilökohtaisia ​​taloudellisia tietojaan, mutta jos heidän laitteensa varastetaan, kaikki nämä tiedot saattavat olla vaarassa.""

Virasto on kysynyt kuluttajia ja edustajia, yhteisöryhmiä, akateemisia asiantuntijoita, rahoituslaitoksia ja muita rahoituspalveluja ja teknologiaan liittyviä kysymyksiä. Myös aiheita ovat:

Reaaliaikainen rahankäsittely: Tieto on voimaa ja ajatellaan, että tietoisuuden parantaminen omasta taloudesta johtaa parempaan menotasoon ja taloudelliseen päätöksentekoon. Cordrayin mainitsema viimeaikaiset Federal Reserve -tutkimus osoitti, että 69% kuluttajista tarkisti pankkitalletustasi älypuhelimella tai tabletilla ennen suuren ostoksen tekemistä, ja puolet heistä päättivät lopettaa tuotteen ostamisen.

Asiakaspalvelu:Kuluttajaneuvosto on kiinnostunut siitä, millaisia ​​palveluja mobiilipankkipalveluiden asiakkaille on tarjolla, näiden palvelujen laatua ja miten rahoituslaitokset käsittelevät kadonneita mobiililaitteita tai pudotessaan yhteyksiä.

Tietosuoja ja tietojen rikkomukset: Herkät henkilötiedot voivat olla vaarassa rahoitustoimissa, erityisesti sähköisessä viestinnässä. Virasto haluaa tietää, ovatko tiedonsiirrot yleisempiä, kun käytetään mobiililaitteita. Se kysyy myös pankkien keräämiä henkilötietoja, miten he käyttävät sitä ja miten he pitävät asiakkaita ajan tasalla näistä käytännöistä.

Puheenjohtaja hyväksyy kuulemisten lisäksi 9.9. Mennessä lähetetyt kommentit.

Nainen, jolla on tabletti ja luottokorttikuva Shutterstockin kautta.