Sosiaalisen median sisällyttäminen liiketoimintasuunnitelmaan

(Huomautus: Tämä on palautettu Industry Word -blogista SBA: n yhteisösivustolla. Lähetin ensin sinne ja toimitan täällä lukea täällä)

Online buzz sosiaalisesta mediasta yrityksille omistajat näyttävät siirtyvän "Pitäisikö minun" ja "Miten minä?" Olen työskennellyt täällä paljon viime aikoina osana suunnittelutyötäni ja olen kehittänyt tämän prosessin tietylle sosiaaliselle mediasuunnitelmalle pienten liiketoiminta:

Aloita strategialla

Määritä, miten sosiaalinen media palvelee yritystäsi. Yleensä tämä on markkinoinnin alalla liiketoiminnan brändäys ja tietoisuus yläosassa markkinointi suppilo, mutta se voidaan myös keskittyä muihin liiketoimintaan. Esimerkiksi lentoyhtiöt käyttävät Twitterä asiakaspalveluun, ruoka-autot käyttävät sitä toimitettavaksi tweeting-paikoissa ja konsultit käyttävät seuraajia ja vastaavia laskuja vahvistaakseen asiantuntemuksensa.

Strategia on keskittynyt, joten sinun on lajitella eri sosiaalisten mediavaihtoehtoja. Yhteisön johtamisasiantuntija Megan Berry LiftFiveistä New Yorkissa sanoo, "Facebook pyrkii olemaan henkilökohtaisempi, joten jos tuote on hauska ja kuluttajansuuntautunut, niin Facebook on todella hyvä. Twitterillä on etuja julkisissa hauissa ja yrityshakuissa, joten voit nähdä, kuinka paljon tietty aihe on tärkeä. Google+ on enimmäkseen techies, valokuvaus ja ihmiset, jotka työskentelevät Googlessa. "Mielestäni LinkedIn on enemmän uran kuin tietyistä yrityksistä, ja Pinterest on hieno valokuvakirjasto. Et voi tehdä kaikkea, ja nopein tien epäonnistumiseen yrittää miellyttää kaikkia tai tehdä mitään.

Esimerkiksi havainnollistamistarkoituksessa esimerkkinä tässä muussa osassa keskitytään Twitteriin ja käytetään Twitterin terminologiaa. Se on vain, jotta kertomus on helpompi seurata.

Lisää erityisiä taktiikoita

Strategia ei merkitse mitään ilman erityisiä taktiikoita. Sosiaalisessa mediassa tämä tarkoittaa käytännön päätösten tekemistä. Havainnollistamalla kuvitella, että ympäristöystävällisempien rakennusmateriaalien valmistajat myyvät paikallisia markkinoita Twitterissä. Seuraavassa on joitain taktiikoita, jotka toimivat:

• Mitä tiliä seuraa : Esimerkissämme tietenkin olisimme seuraamassa koteja, vihreää rakentamista, rakennusmateriaaleja, arkkitehtuuria ja rakennusteollisuutta. Ehkä myös pienyrityksiä, pienyrityksiä ja paikallisia yrityksiä. Puutarhanhoito, maisemasuunnittelu? Meidän pitäisi myös seurata vanhoista menetelmistä vastaavia ihmisiä, jotka korvaavat vihreän rakentamisen ja kyllä, kaikki kilpailijamme.
• Mitä sisältöä tweet ja retweet : Esimerkissämme me tweet vihreä rakennus, rakentaminen, arkkitehtuuri, ja kodeja varmasti, rakentaa sisältövirta, joka houkuttelisi samankaltaisia ​​ihmisiä. Luultavasti myös tweet paikallisista tapahtumista, paikallisista yrityksistä ja paikallisista ihmisistä paikallisten yhteyksien houkuttelemiseksi. Mutta emme koskaan tarjoa sisältöä, joka edistä vanhanaikaisia ​​tapoja tai kilpailutamme. Asettamme ohjelmoituja hauotteita, kuten #green ja #greenbuilding, #homes ja #greenhomes. (Hashtags on Twitter-ominaisuus, jota ihmiset käyttävät auttaakseen etsimään aiheita.) Sisällysluetteloon kuuluvat ihmiset sisältävät ne tweeteissään, joten ihmiset voivat etsiä niitä.)
• Mitä pitää varoa : kaikki mainitsemme meistä erityisesti, tietysti.
• Milloin tavoittaa : Haluamme seurata tiedotusvälineiden ihmisiä ja asioita, jotka voisivat luoda media-mahdollisuuksia meille, kuten haastatteluja perustajan kanssa tai arvosteluja blogeissa tai kauppalehdissä. Saavuttaminen Twitterissä tarkoittaa joko tweetejä, joissa mainitaan tiettyjä ihmisiä käsitteleviä käskyjä tai suoria viestejä.
• Kuinka tavoittaa : Haluamme tavoittaa oikein ja kunnioittavasti, vain tietyissä tapauksissa ja tietyissä ihmisissä.

Lisää erityisiä mittareita, välitavoitteita ja seurantaa

Strategiasi ja taktiikoihisi ei ole hyötyä ilman konkreettisia vaiheita, mittauksia ja seurantaa.

Twitterissä -tyyppisten vihreiden rakennusmateriaalien esimerkki, haluamme asettaa objektiivisia ja jäljitettäviä numeerisia tavoitteita, kuinka monta:

• tilit noudattavat
• uusia seuraa kuukausittain lisää
• tweets päivässä, viikossa ja kuukaudessa
• retweets lähetä
• retweets me haluamme vastaanottaa
• seuraajia odotamme lisäävän kuukaudessa
• johtaa meidän pitäisi saada
• web-käyntien seuranta tweeteiltä, ​​retweeteiltä ja Twitter-profiililta

kokouksissa, haluamme aloittaa todelliset numerot jokaiselle näistä mittauksista. Sitten tarkastelemme näitä tuloksia ja keskustelemme metrijärjestelmän, taktiikan ja strategian muutoksista.

Ja kaikki yhdessä on suunnitelma.